#84 - Das ist der Fehler, der deine Planungssicherheit zerstört

00:00:00: Es gibt einen Fehler, der zerstört die Planungssicherheit in deinem Sachverständigenbüro.

00:00:05: Was dieser Fehler ist und was die Lösung ist, um das zu beheben, darum geht es heute.

00:00:19: Vermutlich kennst du die Situation

00:00:21: , du verlässt dich darauf, dass Kunden von selbst zu dir finden.

00:00:25: Sei es über Empfehlungen, über Mund-zu-Mund-Propaganda oder einfach durch hoffen, dass vielleicht doch irgendjemand irgendwie deine Homepage findet.

00:00:33: Oder du hast aus einer vorherigen Partnerschaft, Connection, wie auch immer, dass da was zustande kommt.

00:00:39: Aber um ehrlich zu sein, ist es häufig unberechenbar.

00:00:43: Häufig ist es so, dass du wahrscheinlich keine Ahnung hast, wie viele Leute den jetzt nächsten Monat oder nächste Woche wirklich zu dir finden und ob du genug zu tun hast die nächsten Wochen und Monate im Voraus.

00:00:57: Und da kann es natürlich sein, dass du zum Beispiel versuchst mit irgendwelchen Kurzfristigen oder vielleicht mehr oder weniger willkürlichen Werbeaktionen.

00:01:05: Sei es, oh ich druck mal ein paar Flyer und leg die irgendwo aus.

00:01:09: Oder ich rufe jetzt mal ein paar Anwälte oder Steuerberater oder Notare an und stelle mich da mal vor.

00:01:16: Oder eine andere Tätigkeit, die jetzt einfach mal so einfällt.

00:01:20: Oder auch, ich mach mal wieder ein Post aus Social Media, dass es mich ja auch irgendwie gibt.

00:01:24: Aber um ehrlich zu sein, sind diese kurzfristigen Lösungen nichts, die dich auf Dauer... wirklich auslasten und dir eine Sicherheit geben, die du eigentlich für deine Tätigkeit als Sachverständiger benötigst.

00:01:36: Und wahrscheinlich führt dann diese fehlende Planungssicherheit auch zu Stress bei dir, in deinem Berufs-, aber auch privaten Alltag.

00:01:44: Weil du kannst nie hundertprozentig sicher sein, läuft in meine Selbstständigkeit so, wie sie laufen soll, ist sie wirklich für die Zukunft gesichert.

00:01:52: Oder muss ich mehr oder weniger immer kämpfen, um mich über Wasser zu halten und vielleicht auch unrentable Aufträge anzunehmen.

00:01:58: Sei es SUB-Aufträge, die eigentlich keiner wirklich machen will.

00:02:02: Oder, ja, du musst einfach immer Preisnachlässe geben, weil du auf jede einzelne Anfrage angewiesen bist, die da irgendwann mal reinplätschert.

00:02:10: Du kannst das nicht erlauben, für deine Preise einzustehen und das dann der ein oder andere dann mal sagt, ja okay, gut, danke dich doch vielleicht mal zu einem anderen Kollegen.

00:02:18: Und all das ist aber nur der Fall, weil dir diese eine Sache fehlt.

00:02:23: Die Elementar ist, um auf ein solides Fundament zu kommen als Sachverständiger.

00:02:27: Denn du hast keine verlässliche Strategie.

00:02:31: Und ohne Strategie wirkt alles für dich wahrscheinlich so ein bisschen hilflos, planlos, durch Zufall bestimmt.

00:02:38: Und du hast, kannst du natürlich sagen, ah, ich baue mir jetzt noch ein besseres Netzwerk auf.

00:02:43: Und ah, ich gehe auf noch mehr Netzwerkveranstaltungen.

00:02:45: Doch... Ob die Leute dich dann wirklich weit empfehlen oder nicht sagen, ich habe doch da schon gute Partner.

00:02:51: All das liegt sehr häufig nicht direkt in deinen Händen und dadurch fühlst du dich so ein bisschen von der Laune des Schicksals höchstwahrscheinlich ausgeliefert und weißt nicht, wie du das richtig lösen kannst.

00:03:05: Dabei ist der Schlüssel, um genau das zu lösen, um die Unberechenbarkeit der eigenen Auftragslage und die Planungssicherheit reinzubekommen, eine systematische Kundenpipeline.

00:03:18: Kundenpipeline bedeutet, wir haben einen systematischen Prozess, wie Kunden zum einen auf uns aufmerksam werden, wie sie sich dann aber auch melden bei uns und wie wir es hier am Ende des Tages auch in Kunden umwandeln, also eben den Interessenten in einen Kunden verwandeln und dann den Abschluss generieren, sodass du wirklich einen Auftrag hast und deine Gutachten, deine Dienstleistungen entsprechend erbringen kannst.

00:03:44: Und diese Kundenpipeline besteht aus mehreren Faktoren.

00:03:50: Zum einen ist es natürlich wichtig, dass du ganz klar weißt, was macht dich einzigartig?

00:03:54: Was ist deine Positionierung?

00:03:55: Was ist dein Alleinstellungsmerkmal?

00:03:57: Wie unterscheidest du dich von anderen Sachverständigen, Kollegen, sodass du nicht wie einer von vielen wirkst und dementsprechend am Ende des Tages vielleicht nur nach dem Preis entschieden wird, was nie eine gute Sache ist.

00:04:08: Es zwei ist natürlich auch wichtig, dass die Leute deine Expertise auch entsprechend wahrnehmen, dass du nicht nur weißt, wofür du eigentlich stehst und was dein Unterschied ist, sondern dass die Leute die potenziellen Kunden, deine Auftraggeber, dass die das auch verstehen und entsprechend brauchen wir eine hochwertige professionelle Homepage-Unternehmenswebseite, wo das auch entsprechend dargestellt wird, sodass ein Laie, der sich ja normalerweise nicht mit dem Thema auskennt, trotzdem versteht, was du anbietest, warum es einen Mehrwert generiert, warum es wertvoll ist und warum man dich anfragen sollte und mit dir mal sprechen sollte oder eine E-Mail schickt etc.

00:04:46: Aber genauso wichtig ist es in der Pipeline natürlich, dass dann nicht nur die Homepage existiert, sondern dass die Leute, die wir auch haben wollen, die auf die Homepage kommen sollen, die, die du ansprechen willst, deine Wunschkunden in der Zukunft, dass genau die dich auch finden.

00:04:59: Und hier ist ein entscheidender Faktor, dass wir eben die richtige Online-Werbung schalten auf die richtige Zielgruppe, sodass genau die Leute sich nicht nur mal informieren wollen oder in kostenlosen geschätzten Wert haben wollen, Anführungszeichen, dass nicht die sich finden.

00:05:16: Und das genau die, die schon verstanden haben, was denn der Mehrwert ist, eines Sachverständigen, der 'ne Expertise hat der ihnen wirklich bei ihrem Problem weiterhilft, der sie berät und unterstützt.

00:05:26: Das genau die Leute, die eigentlich schon eine Kaufentscheidung mehr oder weniger getroffen haben und bloß noch die Frage im Raum steht, wen nehme ich denn jetzt wirklich, dass wir genau die erreichen und eben nicht die Leute, die noch gedanklich.

00:05:38: zwei, drei, vier Schritte weiter vorne sind, wo das ganze Werbebudget eigentlich "umsonst" ausgegeben werde.

00:05:46: Und genauso ist es dann natürlich wichtig, dass in der Pipeline nicht nur die Anfragen reinkommen, sondern du auch genau weißt, wie du die Anfragen in Auftraggeber verwandest, sodass du da nicht nur nach dem Bauchgefühl agierst und man hast einen guten Tag mal einen schlechten, mal ist die Quote entsprechend gut oder schlecht, sondern dass du ganz genau weißt, was sind die einzelnen Schritte, die einzelnen Punkte, die ich durchgehen muss und eine möglichst hohe Wahrscheinlichkeit und ja, Chance zu haben, auch den Auftrag zu bekommen.

00:06:12: Was verändert sich jetzt bei dir, wenn du wirklich so eine Kundenpipeline in deinem Geschäft, in deinem Sachverständenbüro etablierst und installierst und entwickelst?

00:06:20: Es führt dazu, dass du die volle Kontrolle hast, was in deinem Büro passiert.

00:06:25: Denn du bist nicht mehr abhängig von dritten wie Empfehlungen, Netzwerk, Zufall oder eben diese ja zufälligen Marketing-Aktion, die du vielleicht in der Vergangenheit gemacht hast, sondern du hast einen ganz klar etablierten Prozess und weiß genau, wie du vorne neue Kunden in diese Pipeline reinbekommst oder interessenten, wo am Ende der Zahlen der Auftrag das Wert gut achten, was du dann schreiben möchtest, eben dabei rauskommen, sodass du sehr gut von deiner Tätigkeit als Sachverständiger leben kannst.

00:06:55: Und das führt dazu zum einen, dass du viel entspannter bist in deinem Alltag, viel mehr Sicherheit auch hast, sei es heute, für die nächste Woche, aber auch für die nächsten Monate, ein Jahre in der Zukunft.

00:07:06: und auch entspannt zum Beispiel mal Unterstützung suchen kannst, eine Assistenz oder einen zweiten Sachverständigen, der dich auch unterstützt, weil du eben ganz genau weißt, ich habe die Aufträge, um den Mitarbeiter nachher auch auslasten zu können, um die auch wirklich Unterstützung suchen zu können, sodass du dich auf das fokussieren kannst, was auch auf du eigentlich Lust hast, denn deine Expertise als Sachverständigen anzuwenden und den Menschen helfen, die vermutet du hast, nicht, bist du dich deshalb selbstständig geworden, weil du Bock hast auf das ganze Drumherum, die administrativen Tätigkeit, die natürlich dazu gehören, keine Frage.

00:07:39: Am Ende des Tages musst du nicht das Gutachten ausdrucken und zum Kunden schicken.

00:07:42: Das kann genauso gut eine Assistenz machen, sodass du dich mehr um die Besichtigung kümmern kannst, um das Gutachten schreiben und entsprechend natürlich die Wettermittlung durchzuführen.

00:07:52: Das heißt, wenn du künftig nicht mehr abhängig sein willst vom Zufall oder von Empfehlungen von Dritten, wo du nie genau sagen oder voraussehen kannst, wie es künftig laufen wird und wenn du endlich die eigene Ja, eine Sicherheit haben wir jetzt für dein Geschäft, für die Zukunft, sodass du ganz genau weißt, was in den nächsten Wochen und Monaten passiert und wie es dir finanziell und wirtschaftlich gehen wird.

00:08:13: Dann solltest du unbedingt eine Kundenpipeline etablieren in deinem Geschäft.

00:08:19: Und wie du bei dir aussehen solltest, wieder genau die einzelnen Schritte sind, die dich in deiner aktuellen Situation, mit deinem Standort, mit deinem Einzugsgebiet, mit deinem Leistungsportfolio, was da die optimale Herangehensweise ist.

00:08:30: Dafür empfehle ich dir sehr, dass du dich bei uns mal für ein kostenloses Erstgespräch meldest.

00:08:34: Alles, was du dafür tun musst, ist auf unsere Webseite zu gehen www.vuk-digital.com und dich dort für ein kostenloses Erstgespräch einzutragen.

00:08:43: Wir sprechen dann mit dir telefonisch, schauen uns mal ganz in Detail deine aktuelle Situation an und schauen uns dann an, ob und wie wir dir weiterhelfen können.

00:08:50: Ich freue mich von dir zu hören und ansonsten bis zur nächsten Folge, dein Timo.