#83 - Warum Immobilien-Sachverständige ohne Online-Marketing bald abgehängt werden

00:00:00: Warum Immobilien Sachverständige ohne Online-Marketing bald abgehängt werden und was du unbedingt beachten musst.

00:00:06: Darum geht es heute.

00:00:17: Sind wir ganz ehrlich, wenn du als Sachverständiger online nicht sichtbar bist, dann existierst du für ganz viele potenzielle Kunden einfach gar nicht.

00:00:25: Denn, sind wir ehrlich, heutzutage schlägt keiner mehr das Telefonbuch auf, wenn er nach einem Anbieter sucht, sondern natürlich entweder fragt man seinen Bekanntenkreis, nach einer Empfehlung "jey kennt ihr jemanden, der mir da helfen kann

00:00:37: und ist der auch gut?"

00:00:39: Oder, das ist deutlich häufiger der Fall, insbesondere wenn es um Privatpersonen gibt, einfach weil der Anlass für zum Beispiel ein Verkehrswertgutachten einfach so selten vorkommt im Leben einer Privatpersonen, dass er da einfach niemanden kennt und dann eben klassischerweise mit einer eigenen Online-Recherche beginnt.

00:00:58: Bedeutet, wer dann nicht auftaucht oder zwar in der Theorie existiert, aber halt erst weit, weit hinten.

00:01:05: und der beste Witz im Bereich der Suchmaschinenoptimierung ist immer, wo versteckt man am besten einen Kriminellen?

00:01:12: auf Seite zwei von Google, weil da einfach niemand nachschaut.

00:01:16: Ja, aber was bedeutet das jetzt konkret für dich?

00:01:20: Dir musst klar sein, dass du die digitalen Medien nicht vernachlässigen darfst und auch gar nicht ausblenden solltest.

00:01:27: Denn zum einen wirkt es für dich selber als eine Art Vertrauensaufbau.

00:01:32: Du kannst dir vorstellen, deine eigene Homepage, eine eigene Webseite ist eine Art digitale Visitenkarte.

00:01:38: Und dein persönliches Aushängeschild.

00:01:41: Wo du genauer draufschreiben kannst, wer du bist, was du machst, was deine Expertise ist, wem du helfen möchtest, also was ist dein Zielgruppe etc. pp.

00:01:51: Früher sowas schwerer.

00:01:53: Früher musste ich Flyer verteilen und in irgendwelche Briefkästen werfen oder irgendwelche aus

00:02:00: oder eben hatte nur die Visitenkarte und da, wie du selber weißt, passt nicht so viel drauf.

00:02:04: Name, Adresse, Kontaktdaten, das war es dann auch schon.

00:02:08: Sprich, die Webseite bietet dir viel mehr Möglichkeiten, dich selber zu präsentieren und auch einem potenziellen Interessenten zu zeigen, für was du stehst und wann du möchtest, dass sich jemand bei dir meldet.

00:02:20: Genauso ist es so, der Bereich Online-Bewertungen, sprich jetzt mal abgesehen auch von der eigenen Homepage, ist es heutzutage einfach so, dass im Bereich des digitalen Vertrauensaufbau Bewertungen, sei es auf Google oder auf anderen Plattformen extrem wichtig sind, weil es deutlich authentischer ist, wenn andere Leute sagen, dass du gut bist, als wenn du das nur selbst von dir behauptest.

00:02:41: Und hier schauen Leute im Online-Zeitalter immer mehr darauf, hat er den guten Bewertungen, hat er überhaupt Bewertungen?

00:02:48: Wenn man keine Bewertungen hat, ist es häufig so

00:02:50: okay, gibt es denn tatsächlich, ist das überhaupt noch aktiv oder ist das schon eine Rente?

00:02:55: All das sind Verunsicherungen, die du vermeiden kannst, wenn du es schaffst, einfach konsequent laufe der Zeit, Online-Bewertung für dich und deinen Sachverständigenbüro zu sammeln.

00:03:06: Genauso kannst du über deinen digitalen Auftritt auch einen Expertenstatus etablieren.

00:03:11: Denn allein dadurch, dass man dich schon mal kennenlernen kann, ohne mit dir persönlich sprechen zu müssen, und darüber merkt okay, der hat wohl wirklich Ahnung, der tut in einer gewissen Art und Weise aufklären und gibt mir Wissen mit, sodass ich selber als Laie auch wirklich verstehe.

00:03:28: All das zeugt dafür, dass du im positiven Sinne auf eine Art Expertenstatus und Podest gehoben wirst und dass die Leute dir nachher auch, wenn du den Preis kommunizierst für deine eigentliche Dienstleistung, in der deutlich höheren Wahrscheinlichkeit zusagen werden.

00:03:42: Und natürlich schafft auch diese digitale Präsenz eine Art Transparenz für alle Interessenten, denn er kann einfach schon mal mehr erfahren über dich als die zehn Minuten, die du mit ihm am Telefon verbringst.

00:03:54: Sprich, er kann sich schon mal selber informieren, ohne dir, ich sag mal, auf die Nerven gehen zu müssen, weil sind wir ehrlich, Gott sei verständiger, hast häufig einfach sehr viel zu tun und du bist froh, wenn du eine Frage, die du eigentlich auch auf deiner Homepage erklären könntest, wenn die dort abgehandelt wird und der Interessent sich dir nicht zwingt, wie du auch schon wieder am Telefon stellen musst.

00:04:12: Alter, das sorgt dafür, dass die digitale Weise Online-Marketing zu betrachten, dazu führt, dass du mehr Vertrauen hast und deshalb deutlich bessere Chancen hast als ein Sachverständiger, der sagt, ah, das ist nicht so wichtig, meine Homepage von 2001, die ist doch super, da steht auch immer noch alles drauf, hat sich eigentlich auch nichts verändert.

00:04:30: Das ist nämlich auch ein weiterer Punkt.

00:04:33: Und zwar, achte auch darauf auf die Marktentwicklung.

00:04:37: Die Leute von heute, sag mal mal, die junge Generation, die erwartet einfach einen Onlineauftritt.

00:04:41: Wenn du für eine jüngere Generation heute keinen Onlineauftritt hat, dann existierst du einfach nicht.

00:04:47: Jetzt magst du sagen, ja, aber die Erbschaften sind ja die älteren Leute, nicht die Jüngeren oder die Schenkung.

00:04:51: Da magst du recht haben, aber auch die jüngere Generation wird natürlich im Laufe der Zeit älter.

00:04:56: Dass es hier einfach nur eine Frage der Zeit ist, bist du dir selber, ich sage jetzt mal ein Anführungszeichen, dein eigenes Grab schaufelst, wenn du das einfach dauerhaft missachtest.

00:05:07: Genauso merkst du, die Digitalisierung schreitet immer weiter voran, sei es im Bereich Marketing, aber insbesondere auch in der Immobilienbranche, sei es das z.B.

00:05:15: viele Informationsgrundlagen, sei es von den ganzen Ämtern und Co., wenn du aus Immobilienbewertung kommst, inzwischen schon.

00:05:23: in manchen Bundesländern sehr weit digitalisiert sind, in manchen Bundesländern noch nicht, aber du weißt trotzdem, wo der Trend hingeht.

00:05:30: Wir werden künftig immer eher mehr Digitalisierung erleben als weniger, einfach weil es uns den normalen Arbeitsalltag deutlich erleichtert.

00:05:39: Genauso ist es so, wer jetzt heute nicht startet, der wird eventuell nur sehr schwer aufhören können.

00:05:46: Denn zum Beispiel eine gute funktionierende Webseite zu haben, das geht nicht von heute auf morgen, sondern es dauert seine Zeit.

00:05:51: und wenn der andere Leute einfach dir voraus sind, dann ist es sehr schwer, da wieder aufzuholen.

00:05:56: Du kannst dir vorstellen, das ist wie eine Art Marathon.

00:05:59: Wenn du, dein Mitbewerber musst nicht mal zwingend gut sein, wenn er einfach gemütlich spazieren geht, fünf Jahre länger /früher als du losläufst, dann ist es sehr schwer in fünf Jahren die Strenge, die er zwar vielleicht gemütlich zurückgelegt hat, aber trotzdem, die in irgendeiner Art aufzuholen.

00:06:13: Selbst, wenn du einen Vollsprint hinlegst

00:06:15: wirst du viele, viele, viele Monate, vielleicht sogar Jahre brauchen, bis du denjenigen, der eigentlich gemütlich begonnen hat, aber einfach zur richtigen Zeit schon begonnen hat und es nicht immer viel an die Bank geschoben hat, bis du den tatsächlich aufgeholt hast.

00:06:29: Gehen wir mal an konkreten Fallbeispielen durch, dass du nochmal ganz klar verstehst, was für eine Auswirkung des im positiven oder vielleicht auch im negativen Sinne auf dich und dein Sachverständigenbüro haben kann.

00:06:39: Gehen wir mal als Szenario A. Es gibt einen Gutachter, der hat kein Online-Marketing.

00:06:44: Da ist zum Beispiel selber ein München tätig, um einfach mal irgendeinen Standort rauszupicken.

00:06:49: Und jetzt sucht ein potenzieller Auftraggeber nach Immobiliengutachter München, Immobilienbewertung München, Immobiliensachverständiger München, irgendwas in der Art und Weise.

00:06:57: Und du tauchst nicht auf, er findet dich nicht, entweder weil du gar keine Homepage hast, oder weil dir einfach nicht auffindbar ist in dem Moment.

00:07:05: Das führt natürlich dazu, dass er dich auch nie finden kann, du ihn nie überzeugen kannst von deiner Expertise und er sich, obwohl du vielleicht der perfekte Anbieter wärst, am Ende des Tages trotzdem nicht bei dir mal anfragen würdest.

00:07:17: Er wird sich auch höchstwahrscheinlich nicht für dich entscheidend, weil wenn du nicht weißt, dass du existierst, wirst du einfach keinen Auftrag haben und du wirst dich mal die Chance gehabt haben, einen Auftrag zu akquirieren.

00:07:27: Sprich, hier verlierst du einfach potenziell monatlich viele Aufträge, erfahrungsgemäß mehrere Dutzend, die potenziell möglich wären

00:07:37: in deinem Einzugsgebiet, wenn du einfach gar nicht gefunden wirst und weil du vielleicht gar kein Online-Marketing machst.

00:07:44: Machen wir die Variante zwei.

00:07:45: Es gibt einen anderen Sachverständigen, der macht Online-Marketing.

00:07:48: Der hat es verstanden, es ist wichtig auch online gefunden zu werden, um eine eigene Präsenz zu haben, wo man selber die Kontrolle darüber hat.

00:07:57: Er selber wird auf Google gefunden.

00:08:00: Er hat auch Bewertungen, sprich die Leute, der Interessent kann, mal schauen, okay, auch ich sehe da, die Frau Meier, die war auch schon da, die war ja tatsächlich in einer ähnlichen Situation wie ich gerade als potenzieller Aufraggeber, als potenzieller Kunde und dieser Dame oder dieser Familie konnte er ja richtig gut helfen.

00:08:19: Sprich die Leute, die erfahren schon, dass du eine gute Arbeit gemacht hast oder von diesem Sachverständigen Nummer 2, bevor er jemals mit der ein Wort gesprochen hat.

00:08:28: Genauso wirkt er dann auf der ersten auf den ersten Blick, die Seite einfach professionell.

00:08:33: Die muss nicht mega teuer aussehen, aber die sollte auch nicht irgendwie selbst zusammengeklickt aussehen oder outdated sein von den vielen Jahren oder Jahrzehnten aus der Vergangenheit.

00:08:43: Und die sollte einfach einen professionellen Eindruck machen.

00:08:46: Genauso wie schon angesprochen, sollte die dann so die Informationen auch darstellen, dass der Laie sie versteht und nicht, dass er irgendwie nur Fachbegriffe ließ und am Ende weniger Durchblick hat als am Anfang.

00:08:57: Das bringt natürlich auch nichts.

00:08:58: Und natürlich soll die einladen einfach mal den Kontakt zu suchen, sei es per Kontaktformular, sei es per Telefon, sei es per E-Mail.

00:09:05: Und es führt dazu, dass dieser Sachverständige Nummer 2regelmäßig, teilweise sogar täglich, neue Anfragen bekommt.

00:09:12: Ist da jede einzelne Anfrage perfekt?

00:09:14: Höchstwahrscheinlich nicht, aber allein dadurch, dass man aus einem Überfluss handelt und sich im Notfall die Sachen rauspicken kann, die man aber besonders haben möchte

00:09:22: ist man zum einen deutlich gelassener nachher, wenn man mit diesem Erstgespräch am Telefon mit dem Interessenten spricht und über seine Leistungen einfach auch anbietet, als wenn ich weiß, oh, es hat sich einmal jemand im Monat gemeldet und ich habe eigentlich nichts zu tun, ich bin unbedingt auf diesen einen Auftrag angewiesen.

00:09:37: Das sorgt im Gegensatz dazu natürlich für viel Stress und ja, das Gegenüber wird es hundertprozentig merken, dass du da am Ende nicht oder im Zweifelsfall nicht im besten Willen oder Gewissen des Auftraggebers entscheidest, wenn du ihm was anbietest, sondern eher, weil du weißt, ich muss ja auch noch meine Miete bezahlen können.

00:09:56: Sprich, der zweite Sachverständige kann aus dem Überfluss heraus agieren.

00:10:00: Er hat mehr als genug Anfragen und kann

00:10:02: dementsprechend bekommt er den Auftrag, wenn er auch weiß, natürlich wie er mit den Interessenten umgehen sollte.

00:10:10: Jetzt höre ich häufig den Einwand ach, ich bekomme sowieso schon genug Aufträge durch Empfehlungen.

00:10:15: Warum sollte ich überhaupt irgendwie das mit dieser Online-Marketing-Geschichte, das ist eh so neu, damit will ich mich gar nicht befassen.

00:10:21: Warum sollte ich das überhaupt machen?

00:10:23: Naja, Empfehlungen sind gut, aber nur darauf zu ersetzen, nur darauf als alleinige Quelle zu setzen, bildet immer gewisse Gefahren.

00:10:32: Das empfehlen wir immer

00:10:34: Online-Marketing nicht als Ersatz zu betrachten, sondern als Supplementierung, als Ergänzung, weil es sich sehr gut miteinander in Einklang gehen kann.

00:10:44: Zum einen kannst du, wie gesagt, indirekte Empfehlungen generieren, indem du einfach dich selber entsprechend präsentierst, über Kundenstimmen, über Fallbeispiele, über deine Google-Google-Bewertungen, wo du sammeln kannst.

00:10:58: Und das ist auch wie so eine Art, ich nenne es jetzt mal Mini-Empfehlung wirken kann, wenn einfach die Person schon vorher weiß, oh, der hat willig was auf dem Kasten.

00:11:08: Und du darüber eben deutlich mehr Kontrolle hast, wenn denn mal vielleicht gerade eine Flaute ist, um entsprechend gegenzuwirken.

00:11:14: Oder wenn du sagst, ey, ich will mein Sachverständigenbüro ausbauen, ich will nicht mehr alleine sein, ich will jetzt einen Mitarbeiter anstellen, dann hast du natürlich auch mehr Kapazitäten, aber die müssen erstmal auch gefüllt werden.

00:11:23: Genau.

00:11:24: Oder was ist, wenn Großkunde aufbricht -

00:11:28: nicht aufbricht, sondern wegbricht.

00:11:31: Wenn du zum Beispiel viel für Banken tätig bist, aktuell, oder als Subunternehmer tätig bist, oder für ein großes Immobilienportfolio bewerten musst, wenn dieser Auftrag, wenn da irgendwas wäre, es ist ja auch nicht in deiner eigenen Macht, wie dem seine Auftragslage aussieht oder dem seine wirtschaftliche Situation, dann kann es sein, dass ich dich einfach von heute auf morgen wegstreicht, weil am Ende des Tages bist du als Freiberufler,

00:11:55: als Dienstleister wirst du eher gestrichen als die eigenen Mitarbeiter, wenn es dann darauf ankommt.

00:12:01: Deshalb hier allein auf Empfehlung zu setzen ist nicht die beste Entscheidung, würde ich mal sagen.

00:12:08: Bedeutet aber auch, wer heute startet, hat auch morgen den Vorsprung, wie schon angedeutet.

00:12:14: Man sollte sich eher heute beschäftigen als morgen, weil am Ende des Tages wird zum einen das Umfeld immer kompetitiver, also es wird immer schwieriger künftig, wenn einfach alle mitspielen als jetzt am Anfang, wenn man quasi noch einer von wenigen ist, einfach Unterschied zwischen Angebot und Nachfrage.

00:12:30: Und auch die Werbeplattformen wollen eher Leute bevorzugen, die schon jahrelang investieren als die, die jetzt erst heute das erste Mal beginnen.

00:12:39: Die anderen wissen nicht beim neuen, ist es dem möglichen, das sichere Auftragsquelle oder der sichere Geldgeber, wohin gegen der Werbebeteiligende, der schon jahrelang dabei ist, der wird bevorzugt.

00:12:48: Weil wie heißt du schön, die Stammkunden sind einfach wichtiger als die potenziellen Neukunden.

00:12:53: Wenn du jetzt wissen willst, welche Maßnahme konkret in deinem Sachverständigenbüro sinnvoll ist, denn Online-Marketing ist ein extrem weit gefächertes Gebiet und da kann die eine Maßnahme sinnvoll sein, beim einen Sachverständigen und die komplett andere Maßnahme beim anderen Sachverständigen, das lässt sich leider nicht pauschal sagen.

00:13:10: Dann lade ich gerne ein, dass sich bei uns mal für ein kostenloses Erstgespräch meldest.

00:13:15: Alles, was du dafür tun musst, ist auf unsere Webseite zu gehen www.vuk-digital.com und dich dort für ein kostenloses Erstgespräch einzutragen.

00:13:24: Wir schauen uns nochmal ganz konkret an, was du aktuell schon machst, was überhaupt deine Zielsetzung ist und wie groß dein Büro ist, wo du sitzt etc.

00:13:30: Das hat alles extrem großen Einfluss auf die tatsächliche Strategie, die sinnvoll sein kann.

00:13:34: Und dann schauen wir im Detail, ob und wie wir dir weiterhelfen können.

00:13:37: Ich freue mich von dir zu hören und ansonsten bis zur nächsten Folge, dein Timo.