#75 - Was dir die richtigen Zahlen über deine Auftragslage als Gutacher sagen

00:00:00: Was dir die richtigen Zahlen über deine Auftragslage als Gutachter sagen können, darum geht es heute.

00:00:16: Ich bin Timo Stephan, Geschäftsführer der VUK Digital GmbH und heute sprechen wir über das Thema der Zahlen im Marketing und generell der Kundengewinnung.

00:00:26: Denn, ähnlich wie wenn du alle Zahlen hast bei deinem Gutachten, du relativ zufällig sich ermitteln kannst, was zum Beispiel der Verkehrswert ist, genauso solltest du im Idealfall dein gesamtes Unternehmen, dein komplettes Sachverständigenbüro, auch zahlenbasiert betrachten.

00:00:48: Und insbesondere sagen wir mal, die Lebensader deines Sachverständigenbüros sind natürlich die Aufträge.

00:00:54: Denn am Ende des Tages lebt keiner von uns von Luft und Liebe, sondern wir alle müssen schauen, dass wir wirtschaftlich so gut dastehen, um eben unsere Tätigkeit als selbstständiger Sachverständiger und Co.

00:01:06: oder generell als Unternehmen eben, weiterhin betreiben zu können.

00:01:10: So dass du insbesondere bei dieser wichtigen Lebensader, die quasi die Voraussetzung ist, dass dein Geschäft überhaupt dauerhaft existieren kann, genau hier solltest du im Detail auch nochmal auf deine eigenen Zahlen schauen.

00:01:22: Denn wenn du es schaffst den Anfang dieser Kundeanbahnung, sprich im Bereich Marketing, Werbung, wie die Leute auf dich aufmerksam werden und Co.

00:01:31: die Zahlen zu erfassen, bis hin zu dem Punkt wo sie dann wirklich den Vertrag unterschreiben und du weißt, du hast wieder was zu tun oder noch mehr zu tun als schon sowieso hast.

00:01:40: Wenn du das genau weißt und da auch die Kennzahlen ermitteln kannst, dann ist das einfache Mathematik, nenn ich's jetzt mal, weiterhin auch zu prognostizieren oder zurückzurechnen.

00:01:51: Das waren meine letzten Monate, das waren die Ergebnisse, das sind meine durchschnittlichen Quoten und Co.

00:01:56: und dass es dann auch planbar wird, in die Zukunft zu schauen und zu sagen, okay, was werde ich jetzt für eine Maßnahme ergreifen um dieses Konzept, dieses Zahlenkonstrukt auch für den nächsten Monat, entweder so zu replizieren oder eben im Laufe der Zeit zu verbessern, was unserer Meinung nach immer die sinnvollere Herangehensweise ist.

00:02:15: Du solltet aber auch, wenn wir in den Bereich um Werbungen und Marketing mal anschauen, solltest du im Laufe der Zeit wissen, wenn du das Ganze ich nenn's jetzt mal professionell betreibst, wie viel Werbebudget gebe ich denn aus?

00:02:29: Was für ein Effekt hat das Ganze?

00:02:30: Wie viele Leute landen auf meiner Seite?

00:02:32: Was ist da die Quote?

00:02:34: Wie viele Leute von der Seite verbleiben, wie lange auf der Webseite?

00:02:39: Das ist eine Quote oder eine Kennzahl, die sehr wichtig ist.

00:02:41: Und zu sehen, sind die richtigen Leute darauf.

00:02:44: Interessieren Sie sich überhaupt mit dem, was ich da versuche zu vermitteln?

00:02:48: Dann natürlich auch sehr wichtig, wie viele Leute fragen denn an, was ist denn meine Anfragenquote?

00:02:52: Denn nur wenn ich eine Quote kenne, kann ich natürlich später auch sagen, ist die denn gut oder ist die schlecht?

00:02:57: Wird die im Laufe der Zeit schlechter?

00:02:58: Wird die besser?

00:02:59: Wo entwickeln die sich hin?

00:03:01: Und dann natürlich aber umso wesentlich wichtiger das, was sich am Ende des Tages eigentlich interessiert, wie viele diese Interessenten werden, denn nachher auch zu Kunden, zu Auftraggebern.

00:03:10: Auch das ist natürlich eine entsprechende Quote.

00:03:13: Und ganz zum Schluss natürlich auch noch wichtig, nicht nur irgendwelche Aufträge, sondern wie viel Auftragsvolumen und wie viel Umsatz kommt denn dabei am Ende wirklich an?

00:03:22: Und rechnet sich das im Verhältnis zu dem, was wir vorne quasi in dieses Konzept hinein investieren.

00:03:29: Bedeutet aber auch, wenn das mathematisch aufgeht

00:03:35: und wenn du gute Erträge hast, ist es sehr simpel, einfach mehr Ergebnis zu haben.

00:03:40: Wir stecken einfach am Anfang mehr rein.

00:03:44: Sprich mehr Budget - gleich mehr Erträge.

00:03:46: Wenn die Quoten dazwischen sich nicht groß verändern.

00:03:50: Und das ist eben das Schöne, insbesondere an diesem Marketing, dass wir heute in digitalen Zeitalter durchführen können, weil wir eben nahezu jede Kennzahl auch sehr einfach erfassen können und dadurch eben auch sehr gut Transparenz reinbringen und objektiv entscheiden können und nicht nach Bauchgefühl und ja, einfach hoffen, hoffen auf, dass das irgendwie funktioniert.

00:04:12: Bedeutet aber auch, es ist gar nicht mal zwingend notwendig mehr Budget auszugeben, um bessere Ergebnisse zu bekommen, denn wir können natürlich genauso die einzelnen Quoten von jedem Teilschritt, sei es wie viele Leute auf der Webseite landen, wie viele Leute so und so lange auf der Seite bleiben, verweilen, wie viele Leute davon eine Anfrage stellen, wie viele Leute die eine Anfrage stellen, auch Kunden werden oder auch was sie denn am Ende des Tages kaufen, sprich den Auftragswert oder wie das Ganze verpacken, dass sie eben vielleicht auch für drei Euro mehr das Gutachten beauftragen als aktuell.

00:04:41: Zum einen hast du nicht mehr Aufwand und trotzdem mehr Ertrag.

00:04:44: All diese einzelnen Faktoren können wir am Ende des Tages natürlich auch anschauen und im Laufe der Zeit versuchen zu verbessern, ohne das Budget im ersten Schritt anzupassen.

00:04:54: Und erst, wenn du dieses Konzept verstanden hast, das Marketingvertrieb, nicht nur irgendwie machst, und dich nicht wirklich mit beschäftigst und läuft schon irgendwie und ich bin ja eigentlich Sachverständiger, und wenn du da so herangehst, dann verstehst du einfach nur genauso wie du deine Gutachten, die entsprechenden Kennzahlen hast, um nach dem entsprechenden, Wertermittlungsverfahren eben den Verkehrswert zu bestimmen, genauso gilt, geht es auch im Marketing und im Vertrieb, wenn du deine Kennzahlen ermittelt.

00:05:19: Doch das ist genau der eine Punkt, den leider auch viele Gutachter vergessen.

00:05:22: Es ist nun mal wichtig, Quoten auch zu erfassen.

00:05:26: Denn nach Bauchgefühl zu entscheiden, kann mal gut gehen

00:05:31: aber versuche lieber, objektiv auf die Zahlen zu schauen, deine Emotionen rauszulassen und dann jetzt zu schauen, okay, ich habe diese Maßnahme ergriffen, hat es sich verbessert oder verschlechtert.

00:05:42: Okay, ich habe versucht, durch diese Maßnahme diese Kennzahler diesen Teilbereich zu verbessern, hat er sich tatsächlich verbessert und verschlechtert.

00:05:50: Sprich erst, wenn du systematisch vorgehst

00:05:52: zum einen in der Erfassung der Kennzahlen, aber genauso in der systematischen, zum Beispiel Vorgehensweise im Erstgespräch.

00:05:59: Und das ist natürlich der Part am Schluss zwischen -

00:06:01: die Anfrage geht ein und der Kunde ist am Ende des Tages bei dir und unterschreibt das Auftragsformular.

00:06:08: Auch da ist eine systematische Vorgehensweise wichtig, weil ansonsten wir diese letzte Quote sehr stark schwanken.

00:06:14: Weil einmal hast du einen guten Tag erwischt und einmal hast du einen schlechten Tag erwischt.

00:06:17: Das wird sich dann sehr schnell auch in deinen Ergebnissen widerspiegeln.

00:06:22: Wenn du jetzt wissen willst, ob deine Zahlen gut sind oder wie du sie konkret verbessern kannst und dass du deinen Sachverständigenbüro auf ein solides Fundament stellst und für die nächsten Wochen, Monate und Jahre in der Zukunft gut gewappnet bist, dann lade ich gerne ein, dass du dich bei uns mal für ein kostenloses Erstgespräch meldest.

00:06:40: Alles, was du dafür tun musst, ist auf unsere Webseite zu gehen www.vuk-digital.com und dich dort für kostenloses Erstgespräch einzutragen.

00:06:48: Wir sprechen am Telefon mal über dich und deine konkrete Situation und schauen uns im Detail an, ob und wie wir dir weiterhelfen können.

00:06:54: Ich freue mich von dir zu hören und ansonsten bis zur nächsten Folge, dein Timo.