#48 - Warum Online-Werbung bei dir als Sachverständiger bislang nie funktionert hat

00:00:00: Warum Onlinewerbung bei dir als Sachverständiger bisher nie

00:00:03: funktioniert hat. Genau darum geht es heute.

00:00:16: Gegenfrage. Wie kannst du deinen Immobilienwert

00:00:19: korrekt bestimmen, wenn du keine Daten hast oder wenn die

00:00:23: Daten fehlerhaft sind? Du hast absolut recht,

00:00:27: das geht nicht. Doch genau bei diesem

00:00:30: Umstand oder genau dieser Situation haben die meisten Sachverständigen und

00:00:34: erwarten, dass genau bei dieser Situation ihre eigene

00:00:38: Werbung funktioniert. Und zwar erwarten sie,

00:00:41: ohne dem Werbealgorithmus irgendwelche Rückmeldungen zu geben,

00:00:45: ob überhaupt eine Anfrage reinkommt, ob die Anfrage passend war,

00:00:48: etc. Ohne diese Daten, dass der einfach von selber

00:00:52: weiß, wie es gehen soll. Und die Realität ist,

00:00:56: die meisten Anfragen kommen bei dir als Sachverständigenbüro

00:01:00: höchstwahrscheinlich über das Telefon. Und jetzt frage ich dich,

00:01:05: kannst du Anfragen per Telefon so messbar machen, dass

00:01:09: die Werbung weiß, da hat jemand angerufen? Höchstwahrscheinlich nicht.

00:01:12: Doch wozu führt das? Wenn ein Großteil der eigentlichen

00:01:16: Interessenten, die vielleicht über die Werbung tatsächlich dann doch anrufen und

00:01:20: du selber weißt es aber gar nicht, weil es könnte auch sein, dass er so

00:01:22: über deine Homepage kommt. Es könnte auch sein, dass er über eine Empfehlung kommt oder

00:01:25: ähnliches oder über Flyer oder was du auch immer einsetzt.

00:01:29: Dann ist es so, dass der Algorithmus

00:01:33: nicht weiß, dass er eine gute Arbeit geleistet hat. Und wenn er das nicht

00:01:37: macht, dann ist er wie so eine Art im Blindflug und kann im Laufe der

00:01:40: Zeit auch gar nicht wissen, dass es gut oder immer besser

00:01:44: funktioniert. Wenn wir hier unvollständige Daten haben und erfahrungsgemäß

00:01:48: sind, dass bei unseren Kunden zwischen 50 und 70 Prozent der Anfragen,

00:01:52: die auf telefonischem Wege den Erstkontakt herstellen

00:01:56: und nicht eben eine E-Mail schicken oder eine Kontaktformule ausfüllen, dass

00:01:59: diese ganzen Daten verloren sind. Und wenn es

00:02:03: Daten nicht gibt, dann kann man daraus auch nicht lernen. Man kann daraus keine Rückschlüsse

00:02:07: ziehen und weiß im Laufe der Zeit auch gar nicht, welches Keyword ist denn jetzt

00:02:10: dafür verantwortlich, welcher Schlüsselbegriff, dass ich gefunden werde.

00:02:14: Welche meiner erstellten Anzeigen funktionieren jetzt tatsächlich?

00:02:18: Welche meiner vielleicht auch Ergebnisseiten, wenn ich da separate

00:02:22: mache, wo die Leute drauf landen, funktioniert jetzt

00:02:26: und führt nachweislich zu 1 Anfrage und bei welcher passiert einfach gar

00:02:29: nichts? All das können wir nur herausfinden, wenn wir es eben

00:02:33: schaffen, die richtigen Messdaten auch zu haben und im besten

00:02:36: Fall eben alle Arten von Anfragen auch

00:02:40: messbar zu machen. Die telefonischen Anfragen bei Kontaktformularen, im besten

00:02:44: Fall auch die per E-Mail. Bedeutet aber

00:02:48: auch, wir müssen nicht nur im Allgemeinen erfassen können, wenn

00:02:51: jemand anruft, denn es kann natürlich auch sein, jemand ruft dich an, der am Ende

00:02:55: des Tages gar nicht geeignet ist, weil er einen Anlass hat, den du

00:02:59: nicht bearbeitest oder weil er eine Leistung von dir haben

00:03:03: möchte, zum Beispiel Mietwertgutachten, was du vielleicht gar nicht machst oder machen

00:03:06: darfst. All das wäre natürlich so, dass der per Definition zwar

00:03:10: jemand ist, der angerufen hat, aber keinen, den du haben willst. Und hier ist es

00:03:13: auch noch mal sehr, sehr wichtig, dann nicht nur generell Messdaten zu

00:03:17: haben, sondern auch die Messdaten entsprechend zu filtern und zu

00:03:20: sortieren. In der Statistik spricht man hier von der Datenbereinigung,

00:03:24: genauso wie es jetzt irgendwie bei der Kaufpreissammlung geht. Auch da ist es wichtig, dass

00:03:28: die Daten aktuell sind und korrekt. Und genauso sollte aber auch der

00:03:32: Werbealgorithmus erfahren, welche dieser Leute, die zum Beispiel

00:03:36: eine Anfrage gestellt haben, haben nicht nur eine Anfrage gestellt, sondern auch eine, die

00:03:39: wir haben wollen. Denn ansonsten kann es sein, dass du zwar immer mehr

00:03:43: Anfragen bekommst, aber dass die Qualität immer schlechter und schlechter wird, weil der

00:03:46: Algorithmus denkt, dass Ziel ist einfach möglichst viele Anrufe

00:03:50: zu bekommen und am Ende des Tages aber in die komplett falsche

00:03:54: Richtung optimiert und komplett falschen Anlass, weil die Leute zum Beispiel bloß eine

00:03:58: Mietwohnung suchen. All das muss man

00:04:01: berücksichtigen, wenn wir heute mit Onlinewerbung

00:04:05: erfolgreich sein wollen. Denn so wie bei jedem

00:04:09: Modell, es den klassischen Spruch gibt aus dem Englischen, garbage

00:04:12: in, garbage out, sprich schlechte Daten reinkommen auch bloß

00:04:16: schlechte Daten raus. Genauso ist es auch bei der Wertermittlung. Wenn du die

00:04:20: falschen Grundlagendaten nimmst, dann kannst du beim besten Willen nicht

00:04:23: auf den korrekten oder einen realistischen Immobilienwert

00:04:27: kommen. Und genau so müssen wir das auch im Online-Marketing

00:04:31: angehen. Heißt aber, wenn du das

00:04:35: schaffst, die Messdaten richtig zu erfassen, wenn du

00:04:38: es auch schaffst, eben dem Werbealgorithmus, sei es Facebook, sei es

00:04:42: Google oder jeder andere, ich nenne es jetzt mal, fortgeschrittene

00:04:46: Werbealgorithmus heutzutage, hat die Möglichkeit, zum einen

00:04:50: zu sagen, wer hat denn eine Anfrage gestellt und zum anderen können wir dann auch

00:04:53: noch qualitativ sagen, war es eine sogenannte qualifizierte

00:04:57: Anfrage, eine qualifizierte Conversion.

00:05:01: Qualifiziert: hier nochmal am Rande wäre

00:05:05: natürlich immer das Kriterium des einzelnen Sachverständigen,

00:05:08: wann ist ein Interessent für dich geeignet, dass er in der Theorie bei dir

00:05:12: kaufen könnte. Und dass du dann auch sagst, ja, Ob er jetzt kauft oder

00:05:15: nicht, steht auf einem anderen Blatt. Da wären wir dann nochmal mehr im

00:05:19: Bereich des verkäuferischen Parts,

00:05:23: nenne ich es mal in Anführungszeichen, wo wir eben den Interessenten von uns überzeugen

00:05:27: müssen. Hast du natürlich nichts zum Interessenten zu überzeugen, der überhaupt nicht geeignet ist,

00:05:30: weil du ihm gar nicht helfen kannst oder helfen willst oder sein Objekt viel zu

00:05:34: weit weg ist, wo sie es einfach nicht wirtschaftlich rechnet für den

00:05:37: Auftraggeber, als auch für dich da hinzufahren. Aber wenn das

00:05:41: passt, dann wäre das eben eine sogenannte qualifizierte Conversion und hier ist es

00:05:45: extrem wichtig, das eben auch erfassen zu können, was

00:05:50: wir mit 1 eigenprogrammierten Lösung entwickelt haben in unserem

00:05:53: System und bei vielen anderen Anbietern häufig bloß

00:05:57: über teure CRM-Kundenmanagement-Systeme funktioniert.

00:06:03: Heißt, wenn du aktuell Onlinewerbung schaltest und überlegst, warum

00:06:06: funktioniert es nicht? Liegt es wirklich an den Daten oder gibt es eine andere Stellschraube,

00:06:10: an der man bei dir herangehen muss? Und du einfach mal Klarheit haben willst, wie

00:06:14: das aktuell bei dir richtig ist oder richtig sein sollte,

00:06:18: dann lade ich dich gerne ein, dass du dich bei uns mal für ein kostenloses

00:06:21: Erstgespräch meldest. Alles was du dafür tun musst, ist auf

00:06:25: unsere Webseite zu gehen www.vuk-digital.com

00:06:29: und dich dort für ein kostenloses Erstgespräch einzutragen. Wir

00:06:33: sprechen da mit dir, sprechen über deine individuelle Situation, wo du aktuell

00:06:36: stehst, wo du hin willst und schauen dann, ob und wie wir dir weiterhelfen

00:06:40: können. Denn ich muss ganz ehrlich sein, die Erfahrung hat einfach gezeigt, wenn du selber

00:06:44: da im Dunkeln herumtapst, dann ist die Wahrscheinlichkeit extrem gering bis

00:06:47: nahezu nicht vorhanden, dass sich dein Onlinewerbung

00:06:51: künftig funktioniert, wenn du einfach gar nicht richtig weißt, wo genau die

00:06:55: eine Stellschraube ist, die deinem Erfolg im Weg steht. Freue mich von dir zu

00:06:58: hören und ansonsten Bis zum nächsten Mal, dein Timo.