#43 - Das ist der Engpass, den keiner in der Kundengewinnung sieht

00:00:00: Es gibt einen Engpass, den viele Gutachter übersehen, wenn es bis Thema

00:00:03: Kundengewinnung geht. Welcher das ist und wie du ihn lösen kannst,

00:00:07: darum geht es heute.

00:00:17: Die Situation vieler Sachverständiger ist leider folgendes.

00:00:20: Sie sind überlastet. Heißt

00:00:24: zu viel Arbeit. Sie sind überarbeitet. Die ganze Arbeit

00:00:28: führt natürlich dazu, dass sie sich sehr gestresst fühlen. Dieser

00:00:31: Stress führt zu schlechter Laune, was natürlich auch wieder negativ ins

00:00:35: komplette private Umfeld überschwappt, sei es ein Problem mit der

00:00:39: Familie, ein Problem mit den Kindern oder Ähnliches.

00:00:42: Genauso führt es dann natürlich dazu, wenn man überlastet ist, dass alles ein

00:00:46: bisschen langsamer vonstatten geht, weil man einfach auf 3, 4, 5

00:00:50: Sachen gleichzeitig eigentlich reagieren müsste, aber das natürlich nicht

00:00:53: geht. Man muss Auftraggeber, Kunden die ganze

00:00:57: Zeit vertrösten, dass es ein bisschen länger dauert oder man kann sich erst ein

00:01:01: paar Tage später zurückmelden oder wenn es eben das Thema

00:01:04: Neukundenanfragen geht, dass man entweder gar nicht

00:01:08: dahinterher kommt oder halt dann zu spät dran ist, sodass wenn man die Leute dann

00:01:12: erreicht, dann heißt ja er hat sich erledigt, bin schon zu dem anderen gegangen. All

00:01:15: das ist natürlich zum einen frustrierend, auf der anderen Seite keine gute

00:01:19: Ausgangslage, um gern zur Arbeit zu gehen, an seinen Sachverständigentätigkeit

00:01:23: wirklich mit Freude nachzugehen. Sprich,

00:01:27: was ist die Ursache? Die Ursache ist, du

00:01:31: machst alles selbst. Sprich selbst die Aufgaben,

00:01:34: für die du eigentlich überqualifiziert bist. Jetzt kannst du sagen, ja ich muss

00:01:38: es ja machen, weil sonst wird es nicht gemacht. Ja und nein.

00:01:42: Denn die viele Arbeit, die vor dir

00:01:45: ist, führt natürlich dann auch dazu, dass du entweder eigentlich gar

00:01:49: nicht so richtig deine PS auf die Straße bekommst, sprich eigentlich entweder viel

00:01:53: weniger Gutachten abrechnen kannst, als du könntest, wenn du anders

00:01:57: vorgehen würdest, oder aber du bist schon schnell und du bist

00:02:00: aber gezwungen als Subunternehmer tätig zu sein, wo du einfach viel,

00:02:04: viel, viel machen musst, dass am Ende überhaupt irgendwas hängen bleibt, aber so richtig lukrativ

00:02:08: ist es am Ende doch nicht. Was ist hier

00:02:12: die Herangehensweise, um aus diesem Hamsterrad entkommen zu können? Was

00:02:15: du stattdessen tun solltest, ist dich auf deine Expertise und

00:02:19: deinen Fokus auf das legen, worauf es

00:02:23: wirklich ankommt, worauf wirklich du mit deiner Expertise auch benötigt wirst.

00:02:27: Und diese Aufgaben, die man zwar machen muss,

00:02:30: sei es jetzt zum Beispiel Gutachten ausdrucken, sei es zum Beispiel

00:02:34: Rechnungen entgegennehmen, sei es zum Beispiel telefonisch

00:02:38: erreichbar sein, sei es zum Beispiel die immer gleichen Fragen von

00:02:42: Auftraggebern, wenn es rund Standardobjekte und Standardanlässe

00:02:45: geht, die zu beantworten. All das kannst du auslagern an

00:02:50: eine Assistenz. Denn das führt dazu, dass du zum

00:02:53: einen wirklich deutlich zielgerichteter das machen kannst,

00:02:57: worauf es wirklich ankommt, nämlich mit dem

00:03:01: Erstgespräch mit dem Interessenten am Telefon, wo deine Expertise benötigt

00:03:05: wird, die Besichtigung vor Ort natürlich, wo deine Expertise

00:03:08: als Sachverständiger benötigt wird und am Ende des Tages die Begründungen

00:03:12: im Gutachten, welche Faktoren wann eingesetzt werden und aus welchem

00:03:16: Grund, so dass am Ende natürlich der Verkehrswert korrekt ermittelt wird.

00:03:20: Aber alles drumherum gibt es sehr, sehr viele Möglichkeiten, wie

00:03:23: eine ganz normale Assistenz, die du natürlich einlernst, aber die

00:03:27: gar nicht mal zwingend eine sachverständige Ausbildung genossen haben musst,

00:03:31: wie die dich sehr, sehr stark entlasten kann und

00:03:34: dann es dazu führt, dass du zum einen viel tiefenentspannter

00:03:38: bist, auch mal durchatmen kannst, gerne zur Arbeit gehst, weil du

00:03:42: eben die Aufgaben, die du vielleicht auch gar nicht machen willst, einfach dieser Person

00:03:45: beibringen kannst und da abgeben kannst und dich

00:03:49: mehr dem widmen kannst, was dir eigentlich Spaß macht, wofür du eigentlich brennst,

00:03:53: was eigentlich deine Kernkompetenz ist. Und am Ende

00:03:56: des Tages kann ich dir sagen, wird auch deutlich mehr bei dir hängen

00:04:00: bleiben. Denn natürlich kostet die Mitarbeiterin Geld, aber häufig

00:04:04: reicht am Anfang tatsächlich auch eine Halbtagsstelle. Und sagen wir mal ehrlich, eine

00:04:08: Halbtagsstelle, das ist ein einziges Gutachten im Monat, da ist die Person schon bezahlt.

00:04:13: Wohin du auf der anderen Seite erfahrungsgemäßes doppelte

00:04:16: bis dreifache Output hinbekommen kannst, wenn du dich

00:04:20: auf das konzentrierst, wofür deine Expertise wirklich wichtig ist

00:04:24: und bei den anderen Teiltätigkeiten, die natürlich

00:04:28: mit dazu notwendig sind, dass ein Sachverständigenbüro läuft, aber

00:04:31: trotzdem nicht zwingend erforderlich sind, dass du sie persönlich machst.

00:04:35: Natürlich solltest du ein Auge draufwerfen, aber trotzdem ist

00:04:39: es deutlich einfacher und weniger zeitaufwendig, etwas zu überprüfen

00:04:43: und eben 4 Augenprinzip weiten zu lassen, als alles selber machen zu müssen,

00:04:47: alles selber anfassen zu müssen, jeden Beleg

00:04:50: selber sortieren zu müssen etc.

00:04:54: Sprich, es führt dazu, dass du dann die unliebsamen zeitraubenden

00:04:58: Aufgaben abgibst, deine Assistenz und dich dem widmen

00:05:02: kannst, worauf du wirklich Lust hast. Zeitgleich kannst du

00:05:05: deutlich mehr Aufträge annehmen und auch deine Kundengemündung wird

00:05:08: höchstwahrscheinlich besser laufen, weil eben auch vor allem diese Reaktionszeit

00:05:13: deutlich besser ist, von der die Kundewohnung sich bei

00:05:17: dir meldet, bis du ihn annimmst, dazu ein Gespräch mit ihm führst und

00:05:20: nachher auch einen Termin anbieten kannst. Denn dadurch, dass du höhere

00:05:24: Kapazitäten auf einmal theoretisch auf die Straße bringen

00:05:27: kannst, kannst du auch wieder kürzere Wartezeiten

00:05:31: anbieten nachher beim Auftraggeber, was auch sich wieder häufig

00:05:35: positiv aufwirkt auf die Abschlussquote, weil die Kunden sagen eher, ja, wenn

00:05:39: sie wissen in 3 Wochen kommt jemand vorbei, als in einem dreiviertel Jahr, wie es

00:05:42: bei manchen Gutachterausschüssen der Fall ist. Und

00:05:45: insbesondere, wenn du dann nachher sagst, ja mein Brot- und Buttergeschäft sind

00:05:49: eigentlich Standardobjekte, dann sind die Aufgaben tatsächlich oder

00:05:53: die Abläufe so gleich und identisch, dass man

00:05:56: sehr gut mit 1 entsprechenden Schulung auch ein Quereinsteiger da

00:06:00: dem beibringen kann, dass er das Gutachten mal vorbereitet. Das heißt

00:06:04: natürlich nicht, dass er für dich die Gutachten komplett schreibt, aber allein

00:06:07: die Daten anzufragen, die Unterlagen, allein die Informationen mal

00:06:11: rauszusuchen und zum Beispiel schon in die Gutachter-Software einzutragen,

00:06:15: wird dir so viel Arbeit ersparen, dass du auf einmal Kapazitäten

00:06:19: hast ohne Ende, vielleicht sogar ein bisschen weniger Arbeitest als aktuell

00:06:22: und trotzdem das am Ende des Tages deutlich mehr dabei hängen bleibt und einfach dir

00:06:26: deine Tätigkeit auch viel viel mehr Spaß macht.

00:06:30: Wenn du dich bei dieser Beschreibung ertappt gefühlt hast und aktuell tatsächlich in

00:06:34: diesem Hamsterrad hängst und jetzt endlich einen Weg nach draußen finden willst,

00:06:37: dann lade ich dich ein, dass du dich gerne bei uns für ein kostenloses Erstgespräch

00:06:41: meldest. Alles was du dafür tun musst, ist auf unsere Webseite zu gehen

00:06:45: www.vuk-digital.com und dich dort für ein kostenloses

00:06:48: Erstgespräch einzutragen. Ich spreche dann mal mit dir ganz kurz, 10

00:06:52: Minuten am Telefon, schaue eine Situation an und wo genau die

00:06:55: Stellschrauben sind, sodass du möglichst schnell eine Verbesserung in deine

00:06:59: Situation erzielen kannst und dann schauen wir alles weitere. Freue ich mich von

00:07:03: dir zu hören und ansonsten bis zur nächsten Folge, dein Timo.