#159 - Wie du den Umsatz pro Mitarbeiter in deinem SV-Büro maximierst

00:00:00: Wie Du den Umsatz pro Mitarbeiter in deinem Sachverständigenbüro

00:00:04: maximierst, genau darüber sprechen wir heute.

00:00:15: Mein Name ist Timo Stephan. Ich bin Geschäftsführer der VUK Digital und

00:00:19: unsere Aufgabe ist es, abgesehen von Marketing Sachverständigenbüros

00:00:22: finanziell erfolgreich zu machen. Und deswegen will man's heute einen sehr

00:00:26: unternehmerischen wirtschaftlichen Thema widmen, nämlich

00:00:31: deinen Ertrag pro Mitarbeiter zu maximieren.

00:00:35: Und hier sind nämlich sehr viele Fehler, die auch gemacht werden, gerade

00:00:38: von Sachverständigen, die dann ihre ersten ein, zwei Mitarbeiter einstellen

00:00:42: und vielleicht noch nicht so diese unternehmerische Denkweise

00:00:45: haben, wie man an diese Sache im besten Fall herangehen

00:00:49: sollte. Es gibt 3 große Teilbereiche. Ich nenn's jetzt

00:00:53: mal Säulen. Bereiche, die wir uns anschauen werden jetzt gleich,

00:00:57: die alle dazu führen, dass Du einen erheblichen

00:01:01: Sprung nach oben machst nachher an der ja

00:01:05: Profitabilität für dein eigenes Büro.

00:01:08: Beginnen wir mit der ersten grundsätzlichen Frage. Hast

00:01:12: Du eine effektive Arbeitsteilung?

00:01:15: Denn brauchst Du für diese eine Tätigkeiten überhaupt

00:01:19: einen Sachverständigen oder könnte es auch einen Quereinsteiger

00:01:23: erledigen? Ich kann dir aus Erfahrung sagen,

00:01:27: lernbereite Quereinsteiger kannst Du fast alles beibringen,

00:01:30: wenn sie eben Eigenmotivation mit sich bringen. Und der riesengroße

00:01:34: Vorteil ist, Sachverständige sind schwer zu bekommen, weil es nicht so viele

00:01:38: gibt Und natürlich, sie sind deutlich teurer als sein Quereinsteiger,

00:01:42: sodass Du hier diese wertvolle Arbeitszeit

00:01:47: mit einem umgerechnet auch für dich als Unternehmer hohen Stundenlohn

00:01:51: nur für diese Teiltätigkeiten noch wirklich einsetzen solltest, wo

00:01:54: es zwingend erforderlich ist. Was ist jetzt wirklich

00:01:58: Sachverständigen, ich sag mal, Aufgabe? Normalerweise grade

00:02:01: der Part Besichtigung und nachher die Gutachtenerstellung

00:02:05: inklusive eben ja, Argumentation et

00:02:09: cetera, weil eben die Haftung am Ende des Tages dahintersteht.

00:02:13: Aber alle anderen Teilaufgaben, die in deinem Büro, in

00:02:17: deinem Unternehmen anfallen, sind eigentlich nicht

00:02:20: zwingend Sachverständigen Know how

00:02:25: erforderlich. Sei es das ganze Thema Organisation drumherum, sei

00:02:29: es das Thema vorbereitende Tätigkeiten, dass Du mit der

00:02:32: Gutachtenerstellung ja loslegen kannst,

00:02:36: Stichwort Unterlagenbeschaffung et cetera. Für all das ist

00:02:40: normalerweise eine Assistenz, Büroassistenz, wie auch

00:02:44: immer, Immobilienkauffrau oder was auch immer,

00:02:47: eine mögliche Alternative. Und der riesengroße

00:02:51: Vorteil ist zum einen, sie kostet dich von den Lohnkosten normalerweise nur die Hälfte

00:02:55: von einem Sachverständigen und führt dazu, dass dein

00:02:58: Büro normalerweise eine Produktivitätssteigerung von erfahrungsgemäß

00:03:03: 50 bis 100 Prozent möglich sind im Vergleich zum

00:03:06: klassischen Einzelkämpfer. Einfach, weil sich jeder auf das fokussiert, was

00:03:10: er am besten kann, beziehungsweise der Sachverständige sich auf das

00:03:13: fokussiert, was nur er machen darf und Du dadurch schon erheblichen

00:03:17: Sprung nach oben hast. Diesen Bereich, dass Du irgendwann eine Assistenz einstellen,

00:03:21: die Teiltätigkeiten abnimmt, das hat normalerweise fast jedes

00:03:25: größere Büro ab irgend 'nem Zeitpunkt. Aber kommen wir zu den anderen

00:03:28: Punkten, die auch noch erheblichen Potenzial nach oben

00:03:32: möglich machen. Der 2. wichtige Bereich ist das Thema

00:03:36: Arbeitsauslastung sichern. Und zwar

00:03:39: ist es so, dass sich die Arbeitsgeschwindigkeit normalerweise danach

00:03:43: richtet, wie viel man zu tun hat. Das klassische

00:03:47: Beispiel kenn, kennst wahrscheinlich auch Du von der Schule oder auch im Studium oder Ähnliches,

00:03:51: Stichwort Abgabetermine. Warum auch immer, je näher

00:03:55: man einem Abgabetermin kam, desto gefühlt dringlicher wurde das und

00:03:58: desto eher hat man sich auch wirklich hingesetzt und das Ganze eben

00:04:02: gemacht. Wohingegen, wenn man noch ewig Zeit hatte, dann hat man

00:04:06: warum auch immer sehr lange gebraucht, bis das Ding fertig war.

00:04:09: Und genau so eine Art von Arbeitsauslastung

00:04:13: und damit indirekt die, ich nenn's jetzt mal die eigene die interne

00:04:17: Motivation fördern auf Grundlage von externen Deadlines et cetera,

00:04:21: lässt sich natürlich in 'nem gewissen Rahmen, aber darüber lässt sich

00:04:24: auch die Produktivität pro Mitarbeiter noch mal erheblich steuern.

00:04:28: Wenn wenn wenn 'n Mitarbeiter weiß, er hat eigentlich nichts zu tun, dann

00:04:32: wär's ja vielleicht sogar schlecht für ihn persönlich, wenn er da schon nach 2 Tagen

00:04:35: fertig wär und zum Chef gehen und sagt, Chef, ich hab die nächsten 12 Tage

00:04:39: nichts zu tun, weil er sich dann die Frage stellt, Moment, die über die Hälfte

00:04:43: der Arbeitszeit gar nichts zu tun hat, warum zahl ich dem denn dann überhaupt 'n

00:04:46: Gehalt? Kann ich's dir nicht einfach raus kürzen? Sprich, Du musst immer im Hinterkopf

00:04:50: haben, was ist auch der, ich nenn's jetzt mal

00:04:54: nicht die eigen doch die eigene Motivation oder der

00:04:58: eigene Interesse eines Mitarbeiters, auch wenn man natürlich in irgendjemandem etwas

00:05:02: Schlechtes unterstellen möchte, ist es einfach in der Natur

00:05:06: der Missbenion, dass natürlich jeder auch auf seinen eigenen Vorteil bedacht ist.

00:05:09: Aber Du kannst es eben, wie gesagt, für dich nutzen, indem Du schaust, dass die

00:05:13: Arbeitsauslastung so ist, dass man zwar hinterherkommt, ohne in 'nem

00:05:16: Burnout zu landen, aber dass Du weißt, wenn diese Gutachten wirklich monatlich

00:05:20: geschrieben werden vom Mitarbeiter oder diese Tätigkeiten erbracht

00:05:24: werden, dann rechnet es sich um ein x-faches für dich als Inhaber.

00:05:27: Bedeutet, Du musst zum einen mal anfangen, Kennzahlen zu

00:05:31: tracken. Das heißt eben möglich, mal zu ermitteln, wie

00:05:35: viele Gutachten musst Du mindestens 'n Mitarbeiter schreiben

00:05:38: oder wie viel Umsatz muss dabei herauskommen? Jetzt dann ein Beispiel, natürlich sind

00:05:42: aufwendige Verkehrswertgutachten auch dauern länger, aber

00:05:46: sind entsprechend höher vergütet als jetzt eine Einfall Kurzbewertung. Aber Du

00:05:49: musst am Ende des Tages einfach wissen, was muss ein Mitarbeiter erwirtschaften,

00:05:53: dass er sich für dich wirklich finanziell auch rechnet.

00:05:56: Und natürlich ist er mindestens genauso wichtig, wenn Du diese

00:06:00: Auslastung auch so gewährleisten möchtest, dass Du eine eigene

00:06:04: systematische und verlässliche Quelle hast,

00:06:08: wie Du an genügend Aufträge kommst, dass deine Mitarbeiter auch wirklich immer

00:06:11: so arbeiten können und sie nicht irgendwann leer laufen, trocken laufen.

00:06:15: Und da ist aber die Erfahrung, die zeigt, dass gerade 'n Marketingsystem, was

00:06:19: man hat und auf flexibel hoch- und runterstellen kann, an- und ausknipsen

00:06:23: mit Abstand die zuverlässigste Möglichkeit ist, gerade auch

00:06:27: wenn man dann neue Mitarbeiter einstellen möchte und dann eben ab dem Zeitpunkt mehr

00:06:31: haben möchte an an Aufträgen, an Auftragsbuch, weil das

00:06:35: einfach über Empfehlungen und Coen nicht so zuverlässig realisierbar ist.

00:06:39: Kommen wir zum dritten Punkt und zwar den internen Prozessen

00:06:44: und Systematisierungen, Stichwort grade auch Automatisierung und

00:06:47: Co. Sei es KI gestützt, sei es auch generell bloß maschinell

00:06:51: verarbeitet statt menschlich. Denn alles, was eine

00:06:55: Maschine erledigen kann, sollte langfristig

00:06:59: langfristig kein Mensch tun müssen. Denn eine Maschine

00:07:02: oder sei es jetzt mal bloß irgend eine Art von Automatisierung, muss jetzt keine

00:07:06: Maschine sein wie 'n Terminator oder Ähnliches, aber einfach bloß, wo

00:07:09: kein Mensch mehr einen Handgriff erledigen muss, hat erhebliche

00:07:13: Vorteile. Zum einen ist die Maschine normalerweise immer deutlich

00:07:17: schneller als der Mensch. Zum Zweiten ist sie aber auch deutlich zuverlässiger

00:07:21: als der Mensch. Und was einfach weniger Fehler macht, das liegt in der

00:07:24: Natur des Menschen, dass wir ab und zu mal Fehler einbauen und sie

00:07:28: kostet auch weniger. An sich viel weniger

00:07:32: normales als Vergleich zu Lohnkosten. Sie braucht keinen Urlaub et cetera

00:07:35: pp. Heißt, Du hast 'n erhebliche Kostenersparnis

00:07:39: erst mal auch, wenn ein Teilaufgabe eher eine maschinell

00:07:43: systematisch definierter Prozess ist, der immer gleich

00:07:46: abläuft. Und bedeutet, dein Arbeiten oder deine Tools,

00:07:50: deine Werkzeuge, sei es irgendwelche Softwarelösungen am

00:07:54: Computer, sollten heutzutage alle Schnittstellenbasiert

00:07:57: sein, dass die Maschine, dass die Systeme

00:08:01: eben auf Programmierschnittstellenbasis ineinandergreifen

00:08:05: können und es wie nachher ein, sagen wir mal, ein

00:08:08: einheitliches System wird, wo die Daten automatisch ausgetauscht

00:08:12: werden und viel weniger gecopypastet werden muss et cetera pp

00:08:15: weil es einfach 'n erheblichen Effizienzvorsprung

00:08:20: mit sich bringt, wo man teilweise in der gleichen Zeit, wo man früher

00:08:23: 2, 3 Stunden gebraucht hat, inzwischen vollautomatisch dann in 20 Sekunden die Daten

00:08:27: vom einen und im anderen System auf einmal gelandet sind. Und das

00:08:31: summiert sich natürlich gerade im Laufe der Tage, Wochen und

00:08:34: Monate aufs ganze Jahr betrachtet, exorbitant,

00:08:38: also wirklich exorbitant. Da kannst Du teilweise das Zwei- bis

00:08:42: Dreifache an mehr Gutachten schreiben, also Faktor 2 bis

00:08:46: 3 mit der gleichen Mannschaft, mit den gleichen Mitarbeitern, wenn die

00:08:49: Prozesse eben wirklich aufeinander abgestimmt sind. Es heißt,

00:08:53: gerade heutzutage ist der Einsatz von Automation,

00:08:57: der Einsatz von KI unterstützten Lösungen oder auch

00:09:01: KI, die gewisse Teilprozesse abnimmt einem Menschen, 'n

00:09:04: erheblicher Wettbewerbsvorteil, wenn man das entsprechend implementiert und

00:09:08: umgesetzt hat, Was am Ende dazu führt wieder, dass der Mitarbeiter

00:09:11: mehr leisten kann in seiner gleichen Arbeitszeit, weniger

00:09:15: fehleranfällig ist sogar und er wahrscheinlich sogar die unliebsamen

00:09:19: Aufgaben, wo man denkt, boah, ich bin doch eigentlich kein, ich sag jetzt

00:09:22: mal, salopp gesagt, Dully, der bloß was von 'ner ab nach b kopieren muss.

00:09:26: Das muss doch eigentlich nicht ich händisch machen. Das genau diese Sachen, wo

00:09:30: man sein Hirn ausschaltet, dass man die wirklich zuverlässig auch an

00:09:34: eine KI oder eine Automation abgeben kann. Wenn Du diese 3

00:09:37: Teilbereiche umsetzt, effektive Arbeitsteilung, die

00:09:41: Auslastung wirklich zuverlässig zu sichern, dass Du weißt, die Mitarbeiter

00:09:44: müssen liefern, weil sie eben auch so viel aufm Tisch haben und die internen

00:09:48: Prozesse zu automatisieren, zu systematisieren, passiert Folgendes,

00:09:52: und zwar: dein Umsatz pro Mitarbeiter im positiven Sinne explodiert.

00:09:55: Der geht wirklich durch die Decke und wir sehen regelmäßig, dass solche

00:10:01: Büros mindestens 8 bis 12 Vollgutachten monatlich

00:10:04: pro Sachverständigen umgesetzt bekommen. Das heißt: normalerweise bei

00:10:08: klassischen Honoraren et cetera

00:10:12: sind wir da bei Umsätzen von 25 bis 35000 Euro im

00:10:15: Monat und 'n Sachverständiger kostet dich unterm Schnitt mit Vollkosten

00:10:19: sechs- bis achttausend. Das heißt, da Du hast das Drei- bis Fünffache wieder reingeholt,

00:10:23: was Du zu 'nem Mitarbeiter bezahlen musst. Wenn du auch deinen

00:10:27: Mitarbeiter Effektivität drastisch steigern möchtest, sei es,

00:10:30: weil Du eine effektive Arbeitsteilung haben möchtest, weil Du Prozesse bei

00:10:34: dir aufbauen möchtest, die systematisieren und automatisiert sind oder weil das

00:10:38: Thema Arbeitsauslastung nicht optimal bei dir gelöst ist, dann können wir

00:10:41: bei all diesen 3 Teilbereichen helfen, wenn es bei dir auch wirklich Sinn

00:10:45: macht. Um das mal unverbindlich einschätzen zu können und eine kostenlose

00:10:48: Erstanalyse dir anzubieten, lade ich dich gerne ein, dass Du dich mal bei uns für

00:10:52: 'n kostenloses Erstgespräch meldest. Alles, was Du dafür tun musst, ist auf

00:10:56: unsere Webseite zu gehen, www.vuk-digital.com, und

00:11:00: dich dort einzutragen, dann sprechen wir mal am Telefon in Ruhe. Wir schauen uns mal

00:11:03: deine Situation an, was gerade so die Ausgangsbasis ist, wo Du gerne hin möchtest

00:11:07: und schauen dann im Detail, ob und wie wir dir weiterhelfen können. Ich freue mich

00:11:10: von dir zu hören und ansonsten bis zur nächsten Folge. Dein Timo.