#156 - Meine Kunden googeln nicht – der teuerste Irrtum unter Immobiliensachverständigen

00:00:00: Meine Kunden googeln nicht, der teuerste

00:00:03: Irrtum unter Immobiliensachverständigen. Genau darüber sprechen wir

00:00:07: heute.

00:00:17: Mein Klientel sucht nicht nach 'nem Gutachter in Google oder

00:00:20: Ähnlichem im Internet. Die kommen über Empfehlungen.

00:00:24: So was höre ich ständig in Erstgesprächen.

00:00:28: Und natürlich, es fühlt sich vielleicht auf den ersten Moment richtig an.

00:00:32: Vielleicht sogar, wenn du einen Interessenten, einen Kunden fragst, ja, wir sind denn auf mich

00:00:36: aufmerksam geworden, dann kommt er vielleicht selten, bist nie bei dir, ja, aber ich

00:00:39: hab sie recherchiert. Aber trotzdem kostet es

00:00:43: kostet dich genau diese Annahme jedes Jahr einen hohen

00:00:46: fünfstelligen Betrag. Denn natürlich, es hat

00:00:50: einen wahren Kern. Die Kunden, die bisher zu dir

00:00:54: kamen, die kamen vielleicht wirklich über den Notar, den

00:00:58: Anwalt, die Bank, den Steuerberater et cetera.

00:01:02: Das ist aber ein großer Denkfehler, denn das heißt nicht,

00:01:06: wenn die Kunden nicht aktuell nicht über Google kamen, dass sie

00:01:10: nicht über Google suchen. Denn es ist genauso zu sagen wie 'n

00:01:14: Restaurant ohne Schild, Laufkundschaft gibt's bei uns nicht.

00:01:18: Natürlich gibt's Laufkundschaft. Die laufen sogar in deinem Restaurant vorbei. Aber wenn sie nicht

00:01:21: wissen, dass du existierst, können sie auch nicht einfach mal

00:01:25: vorbeischneihen und eben bei dir etwas

00:01:28: bestellen. Das bedeutet, du siehst nur, wer

00:01:32: dich gefunden hat, aber nicht, wer generell nach einem Sachverständigen

00:01:36: zum Beispiel im Internet über Google und Co sucht. Es gibt, wie du

00:01:40: vielleicht weißt, bei Google kann man nachsehen, gerade als

00:01:43: Marketinganbieter, was denn tatsächlich die Leute in

00:01:47: Google eingeben. Und dort gibt es

00:01:50: Hunderte, teilweise sogar Tausende von

00:01:54: Suchen jeden Monat rund das Thema Sachverständige

00:01:57: für Immobilienbewertung, Sachverständige für Grundstücksbewertung,

00:02:01: Verkehrswertgutachten, Wertermittlung, Immobilie, ganz,

00:02:05: ganz, ganz, ganz viele Kombinationen.

00:02:09: Und allein, dass man genau diese Begrifflichkeiten, die ja

00:02:13: offensichtlich etwas mit dir und deiner Branche zu tun haben,

00:02:17: gesucht werden, ist schon der

00:02:20: offensichtlichste Beweis, dass es Menschen gibt. Und ich kann dir sagen, es

00:02:24: gibt sehr viele Menschen, die die Onlinesuchmaschinen

00:02:29: zu Rate ziehen, wenn sie eben nach einem potenziellen Anbieter

00:02:32: suchen. Das heißt zum Beispiel, der Erbe tippt abends am

00:02:36: Küchentisch eben, wie wird denn der

00:02:39: Immobilienwert errechnet für eine Erbschaft? Worauf muss er achten?

00:02:43: Wie kann er durch die Steuern senken et cetera und kommt dann eben zu der

00:02:46: Erkenntnis, er braucht einen Immobiliensachverständigen. Und natürlich

00:02:50: ist dann die weitere Suche mit, okay, und wen gibt's denn da in meiner Nähe?

00:02:53: Wen kannst du empfehlen? Einfach der nächst logische

00:02:57: Schritt. Und gerade auch bei diskreten Anlässen, sei es

00:03:01: eine Erbschaft, sei es eine Scheidung, sei es das Thema Finanzamt,

00:03:05: fragt man normalerweise nicht am Stammtisch seine besten Kumpels, ey, kennt ihr da

00:03:08: jemanden? Weil das so ein intimes Thema ist, mit dem man sich normalerweise eher

00:03:12: zurückhält und dann eher im anonymen Internet eben nach

00:03:16: 'nem potenziellen Anbieter sucht. Sprich, hier ist es genauso sogar

00:03:19: andersrum teilweise, dass diese Fälle, für die du gerne deine

00:03:23: Gutachten schreiben möchtest, Fälle sind, die so sensibel sind,

00:03:27: so heikel im Leben einer Privatperson, dass sie dich vielleicht

00:03:31: sogar eher Google und Co anvertraut, als jetzt

00:03:35: die im Bekanntenkreis eben herumzufragen. Und wir sehen das, wie gesagt, auch immer wieder in

00:03:38: der Praxis. Ich mein, wir betreuen aktuell knapp 30 Sachverständigenbüros in ganz Deutschland

00:03:42: dabei und sehen auch tagtäglich, was einfach gesucht wird. Und

00:03:46: es sind nicht nur die Großstädte, das sind auch die, ich sag jetzt mal

00:03:49: Mittelstädte oder Kleinstädte, die auch 'n erhebliches Suchvolumen

00:03:53: haben. Und selbst wenn wir mal extrem,

00:03:57: ich sag mal, konservativ rechnen und sagen, man kann

00:04:01: nur 2 bis 3 Aufträge pro Monat

00:04:04: übers Internet gewinnen. In der Realität sind das Fünf- bis

00:04:08: Zehnfache davon. Aber nehmen wir mal 'n sehr, sehr, sehr, sehr, sehr konservativen

00:04:12: Fall von nur 2 bis 3 Gutachten im

00:04:15: Monat, dann wären das im Jahr 30

00:04:19: Gutachten. Mit 'nem sehr durchschnittlichen

00:04:23: Honorar von 2500 Euro kannst du dir ausrechnen,

00:04:27: was das bedeutet. Es sind da sind wir fast bei 'ner sechsstelligen Summe

00:04:31: im Jahr, jedes Jahr, die dir einfach durch die

00:04:35: Lappen gehen, die du überhaupt nicht die Möglichkeit hast, die zu

00:04:38: schreiben. Einfach, weil du vielleicht komplett unsichtbar bist und diesen

00:04:42: Kanal von Google und Co, von den Suchmaschinen

00:04:46: dieser Ära, nenn ich's jetzt mal die aktuell, wo aber auch immer mehr

00:04:50: KI mit reinkommt, wenn du die einfach

00:04:53: vollkommen auslässt und nicht beachtest. Deswegen, dieser

00:04:57: Irrtum kostet dich nicht nur Aufträge, sondern er finanziert auch

00:05:01: deine Wettbewerber. Denn genau die und vor allem gerade die Jungen,

00:05:05: die frisch in den Markt kommen, das heißt man nicht zwingend, dass die vom Alter

00:05:08: her jung sind, sondern die sind einfach vielleicht im Kopf 'n bisschen

00:05:12: moderner aufgestellt. Die haben verstanden,

00:05:15: dass die Leute online nach 'nem Anbieter

00:05:19: suchen und genau die sind eben dort auffindbar und grasen dir

00:05:23: im Grunde deine Aufträge ab. Und genau das solltest

00:05:26: du nicht verhindern oder mindestens

00:05:30: dir mal bewusst sein, dass du das bewusst in Kauf nimmst, diese Situation eben

00:05:34: zu ertragen. Dem Mann hast du zuletzt gegoogelt,

00:05:38: was jemand in deiner stattfindet, der nach 'nem Gutachter sucht.

00:05:42: Hast du geschaut, tauchst du denn überhaupt aus? Hast du geschaut,

00:05:46: wie welche anderen tauchen da auf? Sind die vielleicht besser

00:05:49: wie du? Sind die schlechter wie du? Fachliche Qualifikation,

00:05:53: Expertise, Erfahrungen et cetera will ich jetzt hier gar nicht beurteilen.

00:05:57: Aber du solltest mindestens wissen, wie denn dein lokaler Markt aufgestellt

00:06:00: ist, um auch in diesem Markt proaktiv mitmischen

00:06:04: zu können und nicht bloß 'n, ich sage mal 'n Ball

00:06:07: zu sein von deinen Empfehlern, die dir etwas

00:06:11: zuspielen, was du dann abarbeiten sollst oder musst. Oder du solltest

00:06:15: deine Situation, deine Selbstständigkeit, dein Unternehmen

00:06:18: proaktiv selber gestalten können. Das heißt, die Nachfrage ist

00:06:22: eigentlich da. Die Frage ist nur, wer sie bekommt.

00:06:27: Und sichtbar ist zum Beispiel für das Thema Immobiliengutachter zu

00:06:31: sein, an sich ist nicht schwer, aber sichtbar zu sein

00:06:35: für die Spezialisierung, die Anlässe, die wirklich

00:06:38: kaufkräftige Kundschaft, die du auch haben willst

00:06:42: und für die anderen, die vielleicht preissensibel sind, für die gar

00:06:46: nicht erst aufzutauchen oder unsichtbar zu sein oder zu werden,

00:06:49: das ist eigentlich genau die Kunst, wann Marketing wirklich

00:06:53: wirtschaftlich ja sinnvoll oder auch wirtschaftlich

00:06:59: erfolgreich wird. Nicht immer gefunden zu werden bei jeder Art und

00:07:02: Weise, wenn man vielleicht 'n Immobiliengutachter brauchen könnte. Und dann genau bei

00:07:06: denen, die Wert legen auf hohe Qualität,

00:07:10: die Wert legen und gerne gewillt sind, 'n bisschen mehr zu

00:07:13: bezahlen, weil sie eben einen echten Experten wollen. Und

00:07:17: genau wie das eben geht, je nach Spezialisierung, je nach

00:07:21: lokalem Markt, je nach ja, Gutachten

00:07:25: und der Vorgehensweise von dir nachher auch mit den Klienten ist es

00:07:28: sehr unterschiedlich. Deshalb lässt sich das leider hier nicht pauschal

00:07:32: beantworten. Und grade auch, weil natürlich trotzdem die Suchanfragen je nach

00:07:36: lokalem Markt unterschiedlich sind und nicht 1 zu 1

00:07:39: gleich gesucht wird. Sprich, deine Kunden googeln längst. Die Frage

00:07:43: ist nicht ob, sondern einfach wen sie finden. Und wenn

00:07:47: du nun auch, wenn's nun auch Klick bei dir gemacht seid, du sagst, ah,

00:07:51: ich weiß, mein Online-Präsenz oder Ähnliches ist nicht optimal aufgestellt, aber wo

00:07:55: fange ich denn überhaupt an? Was sind denn die Suchbegriffe wofür ich überhaupt gefunden werden

00:07:58: sollte? Wenn dir all das aktuelle Fragezeichen sind, dann lade ich gerne

00:08:02: einmal sich bei uns für 'n kostenloses Erstgespräch

00:08:06: zu melden. Alles, was du dafür tun musst, ist auf unsere Webseite zu

00:08:10: gehen, www.vuk-digital.com und dich dort eben

00:08:14: mal für 'n kostenloses Erstgespräch einzutragen. Wir sprechen dann mal telefonisch 10,

00:08:17: 15 Minuten. Schauen uns mal deine individuelle Situation an, wo

00:08:21: du jetzt stehst, wo du gerne hin möchtest und schauen dann im Detail, ob und

00:08:25: wie wir dir weiterhelfen können. Ich freue mich, von dir zu hören und ansonsten bis

00:08:28: zur nächsten Folge. Dein Timo.