#148 - Wie du als Gutachter schlechte Marketing-Agenturen erkennst, die keine Ergebnisse liefern

00:00:00: Woran erkennst Du als Gutachter schlechte Marketingagenturen, die keinerlei

00:00:04: Ergebnisse liefern? Genau darüber sprechen wir heute.

00:00:15: Ich bin Timo Stephan, Geschäftsführer von VUK Digital und wir als spezialisierte

00:00:20: Marketingagentur für Sachverständige der Immobilienbewertung sehen

00:00:24: leider tagein, tagaus, dass viele Sachverständigenkollegen

00:00:29: zwar mal mit 'ner Agentur zusammengearbeitet haben, die Ergebnisse mittelmäßig bis nicht

00:00:32: existent waren, sie dann extrem frustriert sind und sagen, Marketing funktioniert

00:00:36: nicht. Und ja, einfach aus dem eigenen Frust heraus habe

00:00:40: ich hier mal Kriterien mitgebracht, an denen man erfahrungsgemäß sehr

00:00:44: gut erkennen kann, ob eine Marketingagentur, was erlaubt

00:00:47: gesagt, etwas taugt oder nicht. Und genauso wie Du sicherlich,

00:00:51: wenn Du 'n Gutachten siehst, direkt auch so auf den ersten, zweiten oder dritten

00:00:55: Blick siehst, ob der Kollege, der das geschrieben hat, in Anführungszeichen

00:00:59: etwas auf dem Kasten hat und sein Handwerk versteht oder nicht. So seh ich genauso,

00:01:02: so sehen wir genauso, ob eben eine Marktagentur Ergebnisse

00:01:07: liefern kann oder ob das eigentlich schon von vornherein 'n todes Pferd

00:01:11: ist, auf das man da setzt. Gehen wir mal die Punkte durch. Punkt Nummer 1,

00:01:14: Spezialisierung auf dein Gewerk, in dem Fall die Sachverständigentätigkeit.

00:01:18: Denn so wie

00:01:22: Du zwar Sachverständiger bist, aber trotzdem sicherlich keine Autos bewerten kannst,

00:01:25: wenn Du eben Wertermittler bist für Immobilien oder den

00:01:30: Schimmelpilz hundertprozentig genau analysieren kannst oder

00:01:34: die Ursache finden kannst als Wertermittler. Genauso ist es

00:01:37: auch im Marketing, dass Marketing auch da für jede Branche

00:01:42: unterschiedlich funktioniert. Und man kann nur in 'nem Gebiet

00:01:45: richtig gut werden, müsste mir sicherlich zustimmen, wenn man sehr viel Zeit

00:01:49: seiner Tätigkeit mit dieser einen Sache verbringt.

00:01:53: Und in dem Fall sollte jemand, der zufällige

00:01:57: Ergebnisse liefern oder liefern kann, schon

00:02:00: etliche Stunden Zeit verbracht haben

00:02:04: mit deiner Tätigkeit. Nicht im Sinne von, dass er selber Gutachten schreiben muss,

00:02:08: aber dass er das Thema quasi wie im Schlaf beherrscht und sich eben

00:02:11: darin wiederfindet oder ja, einfach Erfahrungen hat und weiß, wie

00:02:15: der Hase läuft in dieser Branche. Denn nur wenn man das versteht oder

00:02:19: ja, diese Grundlagen beherrscht, kann man nachher effektiv

00:02:23: Werbung schalten. Denn ein Beispiel zu geben, natürlich sagen sehr viele

00:02:27: Marketingagenturen:" ja mit im Immobilienbereich, da haben wir schon so viel gemacht!" Und wenn man

00:02:31: dann ins Detail frägt, kommt heraus, ja, die haben zum Beispiel hauptsächlich mit

00:02:34: Maklern zusammengearbeitet, mit Projektentwicklern, mit

00:02:38: Architekturbüros et cetera pp. Oder von mir aus auch irgendwelche

00:02:41: im in der Baubranche. Natürlich ist das

00:02:45: ganz weit entfernt irgendwie mit dir verwandt,

00:02:49: Aber trotzdem, er ist jemand, der jetzt 'n Haus bauen will oder 'n Architekt

00:02:52: beauftragt wegen irgend 'nem Plan, niemanden oder nicht die gleiche

00:02:56: Herangehensweise im Marketing, wie jemand, der jetzt grade 'n Verkehrswertgutachten

00:02:59: braucht wegen einer Erbschaft oder ähnlichem. Sollte, Du musst hier ganz genau schauen,

00:03:03: ob derjenige, der dir das die Agentur, die gerne

00:03:07: mit zusammenarbeiten möchte oder die Du da anfragst, ob die wirklich zeigen

00:03:11: kann, dass sie Ahnung hat in deiner Branche. Das erfährst Du entweder, wenn Du

00:03:14: mit den Leuten sprichst und sie immer so ein bisschen antestet, ob sie dann die

00:03:18: Begrifflichkeiten verstehen oder wenn Du einfach nach

00:03:21: Referenzen fragst und das ist hier der 2. Punkt. Leider Gottes ist es so,

00:03:25: dass im Bereich Agentur ähnlich wie der Begriff Sachverständiger nicht geschützt

00:03:29: ist. Das bedeutet, auch Du könntest heute hingehen oder

00:03:32: morgen hingehen und sagen, jawohl, ich gründe jetzt meine eigene Agentur. Bist

00:03:36: Du deshalb besonders gut als Agentur? Höchstwahrscheinlich eher nicht.

00:03:40: Worauf ich hinauswill, ist, dass es leider kein Qualitätsniveau

00:03:43: gibt, woran ich erkennen kann, ob eine Agentur von außen hin gut ist. Nicht

00:03:47: so wie zum Beispiel im Handwerk, wo ich eben einen Meistertitel habe,

00:03:51: wenn ich entsprechende ja, Prüfungen absolviert habe,

00:03:54: entsprechende Erfahrungen, Berufserfahrung habe et cetera.

00:03:58: Im Sachverständigenwesen ist es ja ähnlich, bloß da habt oder gibt es glücklicherweise

00:04:02: Zertifizierungen, wo man, an dem man erkennen kann, ob jemand sein Handwerk

00:04:06: offensichtlich beherrscht oder nicht. Und dieses Qualitätsniveau gibt es leider bei

00:04:10: den Agenturen nicht, sodass die einzige Möglichkeit, wie Du

00:04:14: erkennen kannst, ob jemand wirklich

00:04:17: ja auch etwas kann, ist, seine Ergebnisse anzuschauen. Und in

00:04:21: dem Fall, er werde nach Ergebnissen zu fragen oder im besten Fall sollte

00:04:25: der Anbieter von sich aus seine Ergebnisse öffentlich

00:04:28: machen im Sinne von Fallstudien, Referenzen, Fallbeispiele,

00:04:32: sodass Du eben einen Einblick sehen, ja, haben kannst, wie

00:04:36: die Ergebnisse erfahrungsgemäß sind. Und genau hier ist es dann auch wieder

00:04:40: wichtig, dass diese Referenzen nicht aus irgend 'nem ganz anderen Gewerk sind, sondern

00:04:43: eben aus diesem Branche, in der Du selber tätig bist. Weil wie gesagt, man kann

00:04:47: leider nicht Ergebnisse, die eine Marketingagentur für 'n Friseursalon

00:04:51: ja, resultiert hat oder geschafft hat oder für 'n

00:04:55: italienisches Restaurant oder irgendetwas anderes, 'ne Kfz-Werkstatt,

00:05:00: kann man eben nicht ummünzen auf deine Branche,

00:05:03: weil eine Kfz Werkstatt einfach andere Kunden oder

00:05:07: ja andere Dienstleistungen anbietest wie Du und eben das Marketing

00:05:11: immer auf den Anbieter, auf die Dienstleistung zugeschnitten

00:05:14: werden muss, dass sie auch wirklich ähnliche Ergebnisse liefern

00:05:18: kann. Der 3. Punkt, den ich mitgebracht habe, ist einfach auch das

00:05:22: Verständnis der Fachbegriffe und Abläufe in deiner Branche.

00:05:25: Ist natürlich sehr stark verwandt mit der Spezialisierung,

00:05:29: denn wenn jemand Tag einen Tag aus bloß mit einer Branche zusammenarbeitet, dann wird er

00:05:33: zwangsläufig sich mit der Thematik mehr und besser

00:05:37: auseinandersetzen und einfach eher verstehen, welche Begrifflichkeiten haben was zu tun,

00:05:40: dir ein Beispiel zu geben. Man könnte jetzt vielleicht als unerfahrener

00:05:44: Marketer sagen, auch wenn ich den Begriff oder wenn in Google der Begriff

00:05:48: Immobilienbewertung, Vergleichswertverfahren eingegeben wird, dann muss das

00:05:52: ja passend sein, weil mein Kunde ist doch im Bereich

00:05:56: Immobilienbewertung tätig und das Verkehrswertgutachten wird ja mit dem Vergleichswertverfahren

00:06:00: eventuell eben der Wert ermittelt. Aber ich kann dir aus Erfahrung sagen,

00:06:03: dass genau dieser Begriff nicht funktionieren wird. Wenn Du Anfragen gewinnen willst, zwei

00:06:07: Leute, die das suchen, wollen sich nur informieren, was ist denn das

00:06:11: Vergleichswertverfahren? Wie ist es definiert, wie wird's grob

00:06:15: berechnet? Und derjenige ist eher im Recherchemodus und nicht eben, okay, ich kauf jetzt bei

00:06:18: 'nem Sachverständigen eben 'n Gutachten und beauftrage das.

00:06:22: Und dass es hier eben diese kleinen Nuancen gibt, die einen extrem großen

00:06:26: Einfluss darauf haben, ob man nachher das Marketingbudget zum Fenster rauswirft.

00:06:30: Für Leute, die sich bloß mal informieren wollen, die dann so keine Anfrage stellen

00:06:33: oder wenn sie's dann anrufen, eigentlich bloß Fragen stellen und sagen, ja, nee,

00:06:37: aber 'n Gutachten brauch ich ja nicht, was dir bloß Arbeitszeit

00:06:41: wegnimmt und keinerlei wirklich 'n echten Mehrwert bringt. Oder ob man

00:06:44: eben dann auf die Begrifflichkeiten eben setzt, wo wirklich die Leute eben

00:06:48: erfahrungsgemäß ein Gutachten beauftragen wollen und

00:06:52: die dann auch wirklich Geld bringen. Ein weiterer Punkt, der

00:06:56: sehr wichtig ist, ist, dass erfahrungsgemäß

00:06:59: Marketing bloß gut funktioniert heutzutage, gerade

00:07:03: jetzt, wo das Thema KI auch immer wichtiger wird. Wie Du es selber mitbekommen hast

00:07:07: als ein Beispiel, ist selbst in der Google Suche, die inzwischen

00:07:11: mehr oder weniger KI, ich sag mal, nicht gesteuert,

00:07:15: aber oben gibt's ja immer diese KI-Zusammenfassung. Auch hier

00:07:18: sieht man, dass Google massiv in den Bereich künstliche Intelligenz

00:07:22: investiert, haben wir ja auch 'n eigenes Modell namens

00:07:26: Gemini Und deswegen auch jedes Marketing immer

00:07:30: mehr KI-trainiert und KI-gesteuert ist, sodass wenn Du hier schlechte

00:07:33: Daten lieferst in Form von, dass Du nicht mal Rückmeldungen geben

00:07:37: kannst, ob die Anfrage, die reingekommen ist, gut oder schlecht war. Wenn das deine Marketingagentur

00:07:41: heutzutage nicht liefert,

00:07:41: dann

00:07:45: können die Ergebnisse eigentlich gar nicht gut werden. Weil woher soll der

00:07:48: Algorithmus wissen, ob er gute Arbeit macht. Es kam eine Anfrage,

00:07:52: aber wie Du selber weißt, ist ja nicht jede Anfrage gleich wertvoll. Und

00:07:56: genau diese Themen, die auch heute heutzutage immer noch nicht von Google selber,

00:08:00: ich sag jetzt mal, von Haus aus überhaupt möglich sind, sondern meistens, dass sie

00:08:03: über einen Umweg selber programmiert werden müssen, wie zum Beispiel bei uns

00:08:07: auch. Die führen eigentlich erst dazu, dass die Ergebnisse zuverlässig

00:08:12: werden und im Laufe der Zeit man eben ähnlich wie man Mitarbeiter trainiert und

00:08:15: ihm nachher sagt, was hat er gut gemacht, was hat er schlecht gemacht? So eben

00:08:18: auch dem Marketing an sich der Werbeplattform beibringt, wen man denn

00:08:22: überhaupt haben möchte. Ich hab noch ein paar andere Punkte aufgeschrieben, zum Beispiel,

00:08:26: dass es vor allem auf die Qualität der Anfragen nachher angeht,

00:08:30: denn irgendwelche Anfragen generieren kann nahezu jede Marketingagentur,

00:08:34: aber wie Du vielleicht dann schon auch, wenn Du mal mit der Marketingagentur zusammengearbeitet

00:08:38: hast, die behauptet hat, sie wüsste, was sie tut, da kommen dann häufig

00:08:42: so Anfragen rum wie Makler, also ich suche eine Mietwohnung

00:08:45: oder Ähnliches oder ich habe einen Bauschaden, können Sie mir helfen

00:08:49: et cetera. Oder vielleicht, ja, ich will eigentlich bloß eine Hauskaufberatung, will gar kein

00:08:53: Gutachten. All das sind wahrscheinlich Anfragen, wo Du sagst, boah, nee, das prägt bald

00:08:57: wieder fast gar nix oder überhaupt nichts. Ich will, hab keine

00:09:00: Mietwohnung, die ich jemandem anbieten kann, sodass eben hier, wenn man nicht weiß, was

00:09:04: man tut, man sehr schnell in die Art verwandten

00:09:08: Immobilienrichtungen optimiert. Was auch deswegen der Fall ist,

00:09:12: unter anderem, weil einfach die Anfragen, die

00:09:15: ja auch von deiner Seite aus unterschiedliche, ich nenn's jetzt mal, Wertigkeiten

00:09:20: haben, auch im Google Algorithmus selber unterschiedlich, wenn's jetzt mal teuer

00:09:23: sind. Also eine Wertermittlungsanfrage ist teilweise eine Faktor

00:09:27: 3, 4, 5 bis Faktor 10 teurer als jetzt zum Beispiel eine Bauschadensanfrage.

00:09:31: Wenn's es das Thema Schimmelschaden oder Ähnliches geht. Aber

00:09:35: wie Du selber weißt, ist normalerweise auch das Verkehrswertgutachten deutlich

00:09:39: höherwertiger und es ist mir dann eigentlich relativ egal, ob

00:09:43: ich für so eine Anfrage

00:09:46: nachher 30 Euro oder 100 Euro bezahle, wenn ich eben 3000

00:09:50: Euro Umsatz damit mache. Wohingegen, wenn man jetzt allein im Werbealgorithmus

00:09:54: hin sagt, ich würde auf möglichst viele Anfragen optimieren, dann wird

00:09:58: es wird man zwangsläufig, für weil das Budget eigentlich immer der limitierende Faktor ist,

00:10:01: immer auf die günstigen Anfragen optimieren und die günstigen Anfragen

00:10:05: sind normalerweise nicht im Bereich Wertermittlung zu finden, sondern eher optimierte

00:10:09: Algorithmus in Richtung Mietwohnung suchen, Richtung Schimmelschaden,

00:10:12: Richtung Bauschaden et cetera, weil dort einfach

00:10:16: viel mehr es viel mehr Nachfrage gibt, weil natürlich 'n Schimmelschaden

00:10:20: passiert häufiger wie eine Erbschaft, weil Leute zum Beispiel ihre Schlafzimmer

00:10:24: schlecht lüften und deswegen es einfach einen extremen Ungleichgewicht

00:10:28: gibt und man hier extrem aufpassen muss, dass der Algorithmus überhaupt versteht, welche

00:10:32: Anfrage Du haben willst. Und wenn das eben nicht der Fall ist, dann wird resultiert

00:10:35: es genau darin, dass entweder gar nichts passiert oder eben die falschen

00:10:38: Anfragen reinkommen, wo Du sagst, ja gut, das hätte ich mir auch sparen können. Wenn

00:10:41: Du selber eine Markenagentur hast oder hattest und gemerkt hast, oh nee, ich

00:10:45: glaube tatsächlich, die macht nicht so die richtige Arbeit oder ich frage jetzt mal

00:10:48: mindestens eine Fallstudie, dann kannst Du hoffentlich herausfinden, ob sie

00:10:52: Ergebnisse liefert. Und nach 'nem Anbieter suchst der wirklich schon mehrere

00:10:56: Dutzend Sachverständigenbüros aktiv dabei begleitet hat, eben im Bereich

00:10:59: Wertermittlung deutschlandweit. Dann melde dich gern mal bei uns für eine kostenlose

00:11:03: Erstberatung. Wir schauen uns einmal deine aktuelle Situation an, wo Du stehst, wo Du hin

00:11:07: möchtest und ob und wie wir dir dabei weiterhelfen können. Ich freue mich, von dir

00:11:10: zu hören und ansonsten hoffe ich, dass ich mit dem Video mindestens dir aufzeigen konnte,

00:11:14: dass Du das schwarze Schaf künftig von alleine unterscheiden

00:11:17: kannst und weniger Geld zum Fenster rauswirfst. Ich freue mich von dir zu hören und

00:11:21: ansonsten bis zur nächsten Folge. Dein Timo.