#128 - Wenn du Sachverständiger bist, ist das der Schlüssel zu konstanten Empfehlungen

00:00:00: Wenn du Sachverständiger bist, ist das der Schlüssel zu konstanten Empfehlungen.

00:00:13: Vielleicht kennst du das: Du weißt zwar, dass Empfehlungen wichtig sind, aber

00:00:16: so danach zu bitten und zu fragen: Wen kennen sie denn noch?

00:00:20: Das fühlt sich unangenehm an, weil du dich in so eine Bittstellerrolle hineinversetzt,

00:00:23: wo man eigentlich nicht gerne sein

00:00:27: möchte. Es wirkt für dich aufdringlich und

00:00:30: du hast auch Angst, dass der Kunde einfach blöd reagieren könnte und dadurch

00:00:34: vielleicht auch dein Ruf oder einfach, dass es eine blöde und unangenehme Situation wird. Und

00:00:37: trotzdem hast du aber genauso das Problem, dass du keine Struktur hast und

00:00:41: kein systematisches Vorgehen, wie du denn Empfehlungen proaktiv, ich

00:00:45: sage jetzt mal, fördern kannst, sodass du im Laufe der Zeit eben mehr Empfehlungen bekommst

00:00:49: und dadurch einfach eine sehr gute Auftragslage

00:00:52: eben realisiert bekommst. Gerade diese Unwissenheit, gepaart von

00:00:56: der Angst, überhaupt etwas zu fragen, führt eben dazu, dass du weißt, du hast zwar

00:00:59: ungenutztes Potenzial, aber du weißt nicht genau, wie du es eben

00:01:03: realisieren kannst, was eben zu Frust bei dir führt. Und auch

00:01:07: natürlich die Abhängigkeit, so ein bisschen vom Zufall; dem Zufall

00:01:11: ausgeliefert zu sein. Denn wenn man eben Empfehlungen nur einfach so

00:01:15: kommen, ich sie nicht proaktiv, ich sage jetzt mal, nicht forcieren kann,

00:01:19: sondern eher proaktiv etwas dafür

00:01:23: tun kann, um sie zu fördern, führt es eben dazu,

00:01:27: dass man sich abhängig von Dritten führt oder abhängig vom Zufall, weil

00:01:31: es eben keine gute Ausgangslage ist, um eine Sicherheit zu haben bei seinem normalen

00:01:34: Arbeitsalltag als Sachverständiger. Und die Lösung ist: Du brauchst ein

00:01:39: Empfehlungssystem. Du musst ein Empfehlungssystem aufbauen, was

00:01:43: bedeutet zum einen, du brauchst einen klaren

00:01:46: Prozess, wo du selber weiß, so gehe ich

00:01:51: bei meinem normalen Auftrag vor und so bitte ich auch nachher

00:01:54: proaktiv um eine Empfehlung. Dabei kann man natürlich

00:01:58: einmal direkt um eine Empfehlung bitten, was eben bedeutet, wenn Sie

00:02:02: jemanden kennen, dann gerne hier haben Sie mal zum Beispiel meine Karte oder

00:02:05: eben eine, ich nenne es jetzt mal indirekte Empfehlung im Sinne

00:02:09: von einer Art von Bewertung, sei es eine Google Bewertung, kann auch

00:02:13: eine, ich sage jetzt mal, eine kleinere Einstiegshürde für dich

00:02:16: sein, wenn du sagst, eine Google Bewertung zu bitten, das kriege ich hin,

00:02:20: eine Empfehlung zu fragen, da habe ich ein ungutes Gefühl, dann kann das ein

00:02:23: Einstieg sein, überhaupt mal im Prozess, dich Stück für

00:02:29: Stück daran zu trauen, eben das in deinen normalen Ablauf, den

00:02:32: du sowieso immer durchgehst, so wie

00:02:35: du immer deine Rechnung stellst, so wie du immer deine Unterlagen einholst

00:02:39: und immer den Besichtigungstermin vereinbarst, so kannst du

00:02:43: eben auch um Empfehlungen bitten und

00:02:47: in diesem Prozess untergliedern. Genauso ist es

00:02:50: wichtig, noch als Tipp natürlich bei Empfehlungen zu bitten, wo du merkst, die Zusammenarbeit

00:02:54: hat super geklappt, weil hier die Wahrscheinlichkeit auch deutlich gesteigert ist,

00:02:58: dass derjenige dich auch gerne empfiehlt. Und hier kann

00:03:02: eben eine Empfehlung sein im Sinne von beim

00:03:05: Steuerberater, wenn sie weitere Mandanten haben, dann ich stehe

00:03:09: gerne ihnen zur Verfügung oder aber auch bei

00:03:13: der Privatperson, wenn die glücklich ist, im Sinne von, wenn sie noch jemanden kennen

00:03:16: und der auch in der gleichen Situation steckt, man ihm helfen kann,

00:03:20: dann empfehlen sie mich gerne weiter. Da ist gerade bei den Leuten, die

00:03:24: sowieso schon glücklich sind, die sagen dann mindestens auch direkt: ja klar, kann ich

00:03:28: gerne machen. Ob sie es wirklich machen, steht auf einem anderen Blatt. Aber

00:03:32: allein dieser, ich nenne es jetzt mal Unsicherheitsfaktor oder das Risiko,

00:03:36: es gibt eine unschöne Situation, ist dadurch

00:03:39: dann schon sehr, sehr, sehr viel niedriger, weil dann

00:03:43: in der Vergangenheit davor, in der normalen Abwicklung, in der normalen

00:03:47: Zusammenarbeit eben das ja auch schon harmoniert

00:03:51: hat und sympathisch war und eben gut zusammengepasst

00:03:54: hat. Wenn du es nicht aufs Extreme führen willst, dann

00:03:58: such dir notfalls nur die Leute raus, wo du sowieso schon ein gutes Gefühl hast,

00:04:01: wo einfach die Chemie stimmt, weil die Leute dich dann auch sehr gerne weiterempfehlen

00:04:05: werden, erfahrungsgemäß. Und wozu führt das

00:04:09: jetzt, wenn du eben ein proaktives Empfehlungssystem aufbaust, anstelle

00:04:12: von einfach zu hoffen,

00:04:16: dass Leute dich von sich aus empfehlen. Zum einen nimmst du

00:04:20: mal das Zepter in die eigene Hand, das bedeutet, du weißt, du kümmerst dich

00:04:24: proaktiv darum und wirst sicherlich deine Chancen deutlich dadurch

00:04:27: erhöhen. Gleichzeitig fühlt es sich

00:04:31: bei weitem nicht mehr so nach Zufall an, weil du eben weißt, ich tue

00:04:35: proaktiv etwas dafür und insbesondere wenn du dann

00:04:38: zum Beispiel auch fragst, wie sind sie denn auf mich aufmerksam geworden, dann kam

00:04:42: eben ja, der XY hat sie empfohlen, dann kannst du dir

00:04:46: wieder auf deiner virtuellen Strichliste das eben verbuchen mit OK, mein

00:04:49: System bringt auch was und funktioniert. Und auch da empfehlen

00:04:53: wir immer dadurch, dass ich selber Ingenieur bin, bin ich auch sehr,

00:04:57: sehr zahlengetrieben, immer alles zu dokumentieren, auszuwerten, zu

00:05:01: analysieren, um dann auch eine Art von Nachkalkulation machen

00:05:04: zu können, ob sich denn deine Empfehlungsstrategie auch wirklich auszahlt

00:05:08: und lohnt, gepaart eben mit einem Kanal erfahrungsgemäß,

00:05:12: den du selber steuern kannst, wie zum Beispiel

00:05:15: Online-Werbung mit so einem Empfehlungssystem ist das Beste aus zwei Welten, denn

00:05:19: du förderst die Art und Weise, die Leute,

00:05:23: dass die Leute sowieso auf dich zukommen, wenn du schon mal mit denen zusammengearbeitet hast

00:05:27: oder dass sie selber wiederkommen. Und auf der anderen Seite hast du einen Kanal,

00:05:31: den du selber wie den Wasserhahn auf und zudrehen kannst, je nachdem

00:05:34: wie deine Situation, deine Auftragslage das gerade

00:05:38: erfordert. Wenn du künftig auch mehr Empfehlungen bekommen willst

00:05:42: und eben ein Konzept, ein System bei dir in deinem

00:05:45: Büro, in deinem Arbeitsalltag etablieren willst, der dir wieder das Zepter in die

00:05:49: Hand zurückgibt und dich eben unabhängiger macht von Zufallsempfehlungen und Unplanbarkeiten und

00:05:52: du endlich eine

00:05:56: klare, systematische Auftragslage haben willst mit Gutachten, die auch wirklich

00:06:00: sehr lukrativ sind und nicht nur die, die irgendwie reindröppeln und du annehmen musst, weil

00:06:03: ansonsten der Terminkalender leer ist, dann lade ich dich gerne

00:06:07: ein, dass du dich bei uns mal für ein kostenloses Erstgespräch meldest. Alles, was du

00:06:10: dafür tun musst, ist auf unsere Webseite zu gehen www.vuk-digital.com und dich dort für ein

00:06:17: kostenloses Erstgespräch einzutragen. Wir sprechen nochmal über dich und deine Situation, schauen

00:06:21: uns deinen aktuellen Prozess an oder deine aktuellen Auftragsquellen, was du hast, was

00:06:24: du künftig haben möchtest, wie so die Verhältnisse sind und schauen

00:06:28: dann im Detail, ob und wie wir dir weiterhelfen können.

00:06:32: Ich freue mich von dir zu hören und ansonsten bis zur nächsten Folge, dein Timo.